Tu reembolso depende de cuándo canceles, en relación tanto con el momento en que realizaste la reserva como con el inicio de la experiencia. Estas reglas se aplican a las reservas realizadas directamente en Withlocals.
Reservas directas en Withlocals
Dos plazos determinan tu reembolso. El período de gracia de 24 horas después de la reserva siempre se comprueba primero. Si se aplica, recibirás un reembolso completo, independientemente de lo pronto que sea la experiencia. De lo contrario, el tiempo restante antes de la experiencia decidirá el resto.
Cuando cancelas | Reembolso |
Dentro del período de gracia de 24 horas después de la reserva (y al menos 24 horas antes de la experiencia) | Reembolso completo, incluida la tarifa de servicio |
Fuera del período de gracia, más de 7 días antes de la experiencia | Reembolso del precio de la experiencia, menos la tarifa de servicio |
Fuera del período de gracia, menos de 7 días antes de la experiencia | Sin reembolso |
Withlocals utiliza la hora de inicio exacta de tu experiencia, no la medianoche, al calcular el plazo de 7 días.
Período de gracia de 24 horas después de la reserva
Justo después de reservar, tienes un plazo de 24 horas en el que puedes cancelar y recuperar todo, incluida la tarifa de servicio. Este período de gracia finaliza cuando ocurre primero una de las siguientes situaciones:
Pasan 24 horas después de que el anfitrión confirme tu reserva.
Llegas al momento de las 24 horas antes del inicio de tu experiencia.
Si tu experiencia ya es en menos de 24 horas al momento de reservar, el período de gracia no se aplica.
El período de gracia se aplica incluso si reservas cerca de la fecha de la experiencia. Por ejemplo, si reservas tres días antes de la experiencia, todavía tienes 24 horas después de reservar para cancelar para obtener un reembolso completo, siempre que falten al menos 24 horas para la experiencia en el momento de la cancelación.
Plazo de cancelación de 7 días
Si reservaste más de 7 días antes de la experiencia, una vez finalizado el período de gracia y hasta 7 días antes de la experiencia, aún puedes cancelar y recibir el reembolso del precio de la experiencia. La tarifa de servicio no se reembolsa en este plazo. Las reservas realizadas menos de 7 días antes de la experiencia no disponen de este plazo de reembolso parcial.
Sin reembolso después del período de gracia dentro de los 7 días
Una vez que ha finalizado el período de gracia y te encuentras dentro de los 7 días previos a la experiencia, las cancelaciones ya no son reembolsables. Esto protege a los anfitriones que han reservado tiempo para tu reserva.
Si tu anfitrión cancela
Cuando un anfitrión cancela una reserva confirmada, recibes un reembolso completo, incluida la tarifa de servicio. No tienes que hacer nada. Consulta ¿Qué pasa si mi anfitrión cancela?.
Reservas con socios (Viator, GetYourGuide y otros)
Si reservaste tu experiencia de Withlocals a través de la plataforma de un socio como Viator o GetYourGuide, se aplicará la política de cancelación del socio y deberás gestionar la reserva en su sitio web. Consulta Reservar a través de Viator o GetYourGuide.
Información útil
El paso de cancelación te muestra el reembolso que recibirás antes de confirmar, para que siempre veas el resultado primero.
El cambio de fecha es una opción independiente y no implica un reembolso. Consulta Cómo cambiar la fecha de tu reserva.
Los reembolsos se devuelven al método de pago original. El tiempo que tarde dependerá de tu banco. Consulta ¿Cuánto tardan los reembolsos?.
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