Tu reembolso depende de cuándo canceles, en relación tanto con el momento en que realizaste la reserva como con el inicio de la experiencia. Estas normas se aplican a las reservas realizadas directamente en Withlocals.
Reservas directas en Withlocals
Dos plazos determinan tu reembolso. El período de gracia de 24 horas después de la reserva siempre se comprueba primero. Si se aplica, recibirás un reembolso completo, independientemente de lo pronto que sea la experiencia. De lo contrario, el tiempo restante antes de la experiencia determinará el resto.
Cuándo cancelas | Reembolso |
Dentro del período de gracia de 24 horas después de la reserva (y al menos 24 horas antes de la experiencia) | Reembolso completo, incluida la tarifa de servicio |
Fuera del período de gracia, más de 7 días antes de la experiencia | Reembolso del precio de la experiencia, menos la tarifa de servicio |
Fuera del período de gracia, menos de 7 días antes de la experiencia | Sin reembolso |
Withlocals utiliza la hora exacta de inicio de tu experiencia, no la medianoche, para calcular el plazo de 7 días.
Período de gracia de 24 horas después de la reserva
Justo después de reservar, tienes un plazo de 24 horas en el que puedes cancelar y recuperar todo el dinero, incluida la tarifa de servicio. Este período de gracia finaliza cuando ocurre primero una de las siguientes situaciones:
Transcurren 24 horas después de que el anfitrión confirme tu reserva.
Llegas al punto de 24 horas antes del inicio de la experiencia.
Si cuando reservas tu experiencia ya faltan menos de 24 horas para su inicio, el período de gracia no se aplica.
El período de gracia se aplica incluso si reservas en una fecha cercana a la experiencia. Por ejemplo, si reservas tres días antes de la experiencia, todavía tienes 24 horas después de la reserva para cancelar y obtener un reembolso completo, siempre y cuando falten al menos 24 horas para la experiencia en el momento de la cancelación.
Plazo de cancelación de 7 días
Si reservaste más de 7 días antes de la experiencia, una vez finalizado el período de gracia y hasta 7 días antes de la experiencia, todavía puedes cancelar y obtener el reembolso del precio de la experiencia. La tarifa de servicio no se reembolsa en este plazo. Las reservas realizadas menos de 7 días antes de la experiencia no disponen de este plazo de reembolso parcial.
Sin reembolso después del período de gracia dentro de los 7 días
Una vez que el período de gracia ha finalizado y te encuentras dentro de los 7 días previos a la experiencia, las cancelaciones ya no son reembolsables. Esto protege a los anfitriones que han reservado tiempo para tu reserva.
Si tu anfitrión cancela
Cuando un anfitrión cancela una reserva confirmada, recibes un reembolso completo, incluida la tarifa de servicio. No tienes que hacer nada. Consulta ¿Qué pasa si mi anfitrión cancela?.
Reservas a través de socios (Viator, GetYourGuide y otros)
Si reservaste tu experiencia Withlocals a través de la plataforma de un socio como Viator o GetYourGuide, se aplicará la política de cancelación del socio y deberás gestionar la reserva en su sitio web. Consulta Reservar a través de Viator o GetYourGuide.
Información útil
El paso de cancelación te muestra el reembolso que recibirás antes de confirmar, para que siempre veas el resultado primero.
Reprogramar es una opción distinta y no implica un reembolso. Consulta Cómo reprogramar tu reserva.
Los reembolsos se devuelven al método de pago original. El tiempo que tarde depende de tu banco. Consulta ¿Cuánto tardan en llegar los reembolsos?.
Artículos relacionados