Si tu anfitrión cancela una reserva confirmada, estás cubierto: te devolvemos el dinero y no necesitas realizar ninguna acción para recibirlo.
Recibes un reembolso completo
Cuando un anfitrión cancela, Withlocals reembolsa el importe total, incluida la tarifa de servicio. El reembolso se realiza en el método de pago original que utilizaste al pagar. No tienes que solicitarlo ni elegir un motivo.
Te notificamos en cuanto ocurre
Tan pronto como tu anfitrión cancela, el estado de la reserva cambia y se te notifica a través de tus canales habituales de Withlocals (correo electrónico y, en las aplicaciones compatibles, notificaciones push).
¿Por qué cancelaría un anfitrión?
Las cancelaciones de los anfitriones son poco comunes. Cuando un anfitrión cancela, elige un motivo de una lista fija:
Problema de salud
Entradas no disponibles
Lugar clave cerrado
No se puede adaptar a la solicitud del huésped
Mal tiempo
Fuerza mayor
Solicitado por el huésped
Conflicto de horarios
Ya no está disponible
Otro
Withlocals realiza un seguimiento de las cancelaciones de los anfitriones y las trata con seriedad, ya que afectan a los huéspedes.
¿Puedo volver a reservar una experiencia similar?
Sí. Puedes explorar otras experiencias en la misma ciudad y volver a reservar. El reembolso de la reserva cancelada es independiente de cualquier nueva reserva que realices.
A tener en cuenta
Nunca pierdes dinero cuando un anfitrión cancela una reserva confirmada.
El plazo del reembolso es el mismo que el de cualquier otro reembolso y depende de tu banco. Consulta ¿Cuánto tardan los reembolsos?.
Si la reserva cancelada proviene de una plataforma asociada como Viator o GetYourGuide, el socio se encarga del reembolso. Consulta Reservar a través de Viator o GetYourGuide.
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