Alacağın para iadesi, rezervasyonu yaptığın zaman ile deneyimin başlayacağı zaman arasındaki süreye bağlı olarak ne zaman iptal ettiğine göre değişir. Bu kurallar doğrudan Withlocals üzerinden yapılan rezervasyonlar için geçerlidir.

Alacağın para iadesini iki süreç belirler. Rezervasyondan sonraki 24 saatlik ek süre her zaman ilk olarak kontrol edilir. Eğer bu süre geçerliyse, deneyimin ne kadar yakında olduğuna bakılmaksızın tam para iadesi alırsın. Aksi takdirde, deneyime kalan süre geri kalan durumu belirler.

Withlocals, 7 günlük süreci hesaplarken gece yarısını değil, deneyiminin tam başlangıç saatini esas alır.

Rezervasyon yaptıktan hemen sonra, iptal edip hizmet bedeli de dahil olmak üzere her şeyi geri alabileceğin 24 saatlik bir süren olur. Bu ek süre, aşağıdaki durumlardan ilki gerçekleştiğinde sona erer:

Rezervasyonun onaylandığında deneyimine zaten 24 saatten az bir süre kalmışsa, 24 saatlik ek süre geçerli olmaz. Bunun yerine 1 saatlik ek süren olur.

Ek süre, deneyim tarihine yakın bir zamanda rezervasyon yaptığında bile geçerlidir. Örneğin, deneyimden üç gün önce rezervasyon yaparsan, iptal ettiğinde deneyime en az 24 saat olduğu sürece, tam para iadesi almak için rezervasyondan sonra hala 24 saatin vardır.

Deneyimin, rezervasyonunun onaylanmasından sonraki 24 saat içinde başlıyorsa, onaydan sonraki 1 saat içinde iptal edip hizmet bedeli dahil tam para iadesi alabilirsin. Çoğu rezervasyon, ödeme yaptığın anda onaylanır. Ev sahibinin onayını gerektiren bir rezervasyon, ev sahibi kabul ettiğinde onaylanır. Böylece yanlış tarih, saat veya grup büyüklüğüyle yapılmış bir rezervasyonu düzeltebilirsin.

1 saatlik ek süre, daha önce gelirse deneyimin başlamasıyla sona erer. Örneğin, başlangıçtan 40 dakika önce rezervasyon yaparsan, deneyim başlayana kadar tam para iadesiyle iptal edebilirsin.

Bu bir saat geçtikten sonra rezervasyon iade edilmez.

Deneyime 7 günden fazla süre kala rezervasyon yaptıysan, ek süre sona erdikten sonra ve deneyime 7 gün kalana kadar iptal edebilir ve deneyim ücretinin iadesini alabilirsin. Hizmet bedeli bu süreçte iade edilmez. Deneyime 7 günden az süre kala yapılan rezervasyonlarda bu kısmi iade süresi bulunmaz.

Ek süre sona erdiğinde ve deneyime 7 gün veya daha az süre kaldığında, iptallerde artık para iadesi yapılmaz. Bu durum, rezervasyonun için zaman ayıran ev sahiplerini korur.

Ev sahibinin artık katılamayacak olması gibi nedenlerle rezervasyonunu farklı bir ev sahibine aktarırsak, deneyim başlamadan önce istediğin zaman hizmet bedeli dahil tam para iadesi için iptal edebilirsin. Yukarıdaki süreler bu rezervasyon için geçerli değildir. Bu durum, ev sahibi değişikliğinin senin talebin üzerine yapıldığı durumlar için geçerli değildir.

Ev sahibi onaylanmış bir rezervasyonu iptal ettiğinde, hizmet bedeli dahil olmak üzere tam para iadesi alırsın. Herhangi bir şey yapmana gerek yoktur. Bkz. Ev sahibim iptal ederse ne olur?.

Withlocals deneyimini Viator veya GetYourGuide gibi bir ortak platform üzerinden rezerve ettiysen, ortağın iptal politikası geçerli olur ve rezervasyonu onların sitesinden yönetirsin. Bkz. Viator veya GetYourGuide üzerinden rezervasyon yapma.