Se la tua esperienza include un biglietto d'ingresso (un museo, un monumento, una degustazione) nel prezzo pagato dall'ospite su Withlocals, tu sei responsabile dell'acquisto di quel biglietto per l'ospite. Aspetta che la prenotazione non sia più rimborsabile prima di spendere i soldi. Finché l'ospite può ancora cancellare per ottenere un rimborso, rischi di rimanere con un biglietto che non puoi utilizzare.
Questo articolo si applica solo se il prezzo della tua esperienza include il biglietto d'ingresso. Se i biglietti non sono inclusi nel tuo prezzo, l'ospite è responsabile dell'acquisto del proprio ingresso e questa regola sulle tempistiche non si applica.
Quando la prenotazione non è più rimborsabile
Per le prenotazioni dirette su Withlocals, l'ospite non può più cancellare per ottenere un rimborso a partire da meno di 7 giorni prima dell'inizio dell'esperienza. Questo è il momento in cui la prenotazione è confermata definitivamente per entrambe le parti.
Prima della soglia dei 7 giorni, l'ospite può ancora cancellare e ottenere un rimborso parziale o totale del prezzo della prenotazione, a seconda di quanto tempo dopo la prenotazione effettua la cancellazione. Per le regole complete relative agli ospiti, consulta i Termini di cancellazione e rimborso.
La regola pratica
Aspetta che manchino meno di 7 giorni all'esperienza prima di acquistare il biglietto. A quel punto la prenotazione non può più essere cancellata per ottenere un rimborso, quindi una mancata presentazione (no-show) non ti comporterà una perdita economica.
Se un'attrazione richiede la prenotazione con settimane di anticipo e devi acquistare prima, ti assumi il rischio: un ospite che cancella prima della soglia dei 7 giorni può comunque ottenere un rimborso, e il costo del biglietto rimarrà a tuo carico.
Se non riesci a ottenere il biglietto in tempo
Se i biglietti per l'attrazione si esauriscono prima di raggiungere la soglia dei 7 giorni, o se il tuo programma non è più realizzabile per un altro motivo, cancella la prenotazione selezionando come motivo Biglietti non disponibili. Questo motivo viene trattato come una cancellazione valida e non influisce sulle tue metriche di completamento allo stesso modo delle cancellazioni evitabili. Vedi Come cancellare una prenotazione come host.
Utile da sapere
La regola dei 7 giorni si applica solo alle prenotazioni dirette su Withlocals. Le prenotazioni tramite partner (Viator, GetYourGuide) seguono la politica di cancellazione del partner, quindi controlla la piattaforma partner per conoscere la scadenza prima di acquistare i biglietti. Vedi Prenotazioni dei partner (Viator e GetYourGuide).
Lo spostamento della prenotazione sposta l'esperienza a una nuova data senza alcun rimborso. Se l'ospite sposta la prenotazione dopo che hai già acquistato un biglietto, il biglietto originale potrebbe non essere più valido per la nuova data.
Coordinati con l'ospite in chat sulle tempistiche prima di pagare articoli non rimborsabili, soprattutto per i biglietti con fasce orarie che devono coincidere con l'itinerario del tour.
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