Alcune esperienze prevedono la visita a un museo, a un monumento o a un'attrazione con ingresso a pagamento. Per alcune di queste, la pagina di prenotazione indirizza l'ospite alla pagina ufficiale dei biglietti e ti mostra se ha confermato di averli acquistati. Questo articolo spiega come funziona. Se la tua esperienza include un'attrazione ma non è configurata in questo modo, la prenotazione non mostrerà la sezione Biglietti per le attrazioni e il resto di questo articolo non si applica.
Dove trovarlo
Apri la prenotazione dalla tua dashboard del host. In una prenotazione in cui è configurata questa opzione, vedrai due cose:
Il banner "Biglietto ospite non confermato" in alto nella prenotazione, finché almeno un biglietto è ancora in attesa e la data non è passata.
La sezione "Biglietti per le attrazioni", che elenca ogni biglietto richiesto con il nome del luogo, la data e l'ora in cui dovrebbe essere valido il biglietto e lo stato "Confermato dall'ospite" (con la data e l'ora in cui ha confermato) o "L'ospite non ha ancora confermato".
Quando l'ospite conferma tutti i biglietti richiesti, il banner scompare e nella sezione compare il messaggio: "Il tuo ospite ha confermato di avere i biglietti d'ingresso. Il tour è pronto per iniziare."
Se l'ospite non ha confermato
Il banner di promemoria suggerisce di ricordare all'ospite di procedere tramite la chat. Dai dettagli della prenotazione:
Apri la chat con il tuo ospite.
Invia un promemoria amichevole ricordando che deve acquistare il biglietto direttamente dal sito dell'attrazione e confermarlo nella sua prenotazione.
Se ha bisogno di aiuto per trovare la pagina corretta per i biglietti, condividi il link ufficiale del luogo.
L'ospite può anche confermare subito dopo la prenotazione, prima di lasciare la schermata di conferma, quindi è normale che le prenotazioni più recenti siano in attesa e che le conferme arrivino col tempo. Il promemoria appare solo per le prenotazioni confermate e future.
Chi lo configura
I biglietti per le attrazioni vengono configurati a livello di esperienza dal team operativo di Withlocals, non dalla tua dashboard del host. Ecco perché non sono attivati per ogni esperienza che visita un'attrazione. Se ritieni che i biglietti per le attrazioni debbano essere aggiunti o rimossi da una delle tue esperienze, facci sapere quale esperienza e quale luogo d'interesse, e provvederemo ad aggiornarli per te.
Informazioni utili
L'ospite paga direttamente l'attrazione. Tu non acquisti il biglietto e Withlocals non incassa il pagamento per lo stesso.
L'orario richiesto per il biglietto nella prenotazione viene calcolato a partire dall'inizio del tuo tour, in modo che l'ospite entri nell'attrazione quando il tuo tour la raggiunge.
Se i biglietti per l'attrazione sono esauriti per la fascia oraria dell'ospite e quest'ultimo ti chiede aiuto, inviagli un messaggio in chat. Se non riesci a trovare una soluzione, consulta Come cancellare una prenotazione come host. "Biglietti d'ingresso non disponibili" è uno dei motivi di cancellazione che non influisce sul tuo punteggio di completamento delle prenotazioni. Tuttavia, non riceverai alcun pagamento per una prenotazione che cancelli.
Mantieni le conversazioni relative ai biglietti sulla chat di Withlocals, in modo che rimanga una traccia nel caso in cui qualcosa vada storto.
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