Alcune delle tue prenotazioni provengono da piattaforme partner. L'ospite ha trovato la tua esperienza sul sito del partner, ha prenotato lì e la prenotazione viene poi creata nella tua dashboard di Withlocals. Withlocals distribuisce le esperienze tramite Viator e GetYourGuide.
Come riconoscere una prenotazione di un partner
Nella pagina dei dettagli della prenotazione, in alto è presente un banner Prenotazione partner. Mostra il nome del partner e, se disponibile, il riferimento esterno della piattaforma partner.
Nella tua chat, la conversazione con un ospite partner mostra un banner Account partner dove normalmente si troverebbe la casella di inserimento del messaggio. La chat con gli ospiti dei partner è bloccata: l'ospite non vede la chat di Withlocals e qualsiasi cosa tu scriva lì non lo raggiungerà.
Cosa puoi e non puoi fare
Puoi:
Vedere la prenotazione nella tua dashboard insieme alle prenotazioni dirette.
Vedere la data, l'ora, il numero di ospiti, il punto d'incontro e l'eventuale richiesta speciale.
Vedere il nome dell'ospite e i dettagli di contatto associati alla prenotazione.
Non puoi:
Chattare con l'ospite all'interno di Withlocals. Utilizza invece i dati di contatto presenti sulla pagina della prenotazione.
Trasferire la prenotazione a un altro host se non è idonea (Withlocals ti informerà quando questo è il caso).
Disattivare le prenotazioni dei partner dalle tue impostazioni. L'opzione di esclusione dei partner esiste sul tuo account ma è gestita da Withlocals, non è in modalità self-service. Se desideri essere escluso dalle prenotazioni dei partner, faccelo sapere e la attiveremo per il tuo account.
Utile da sapere
Il pagamento per le prenotazioni dei partner segue la normale procedura di pagamento. L'importo è determinato dalla politica tariffaria specifica del partner.
Le prenotazioni dei partner contano per le tue metriche host proprio come le prenotazioni dirette.
Le recensioni degli ospiti dei partner di solito rimangono sulla piattaforma del partner, non sul tuo profilo Withlocals.
Se c'è un problema con una prenotazione partner, condividi la prenotazione e descrivici cosa sta succedendo; ci coordineremo con il partner se necessario.