Tutte le tue prenotazioni si trovano nel tuo account sul sito web e nell'app Withlocals. Puoi vedere quelle in arrivo, guardare i viaggi passati e aprire qualsiasi prenotazione per i dettagli.
Come trovare le tue prenotazioni
Accedi a Withlocals.
Apri il menu e scegli prenotazioni. Nell'app, prenotazioni è una scheda in fondo allo schermo.
La pagina prenotazioni elenca prima le tue prossime prenotazioni. Le prenotazioni che hanno già avuto luogo o che sono state cancellate si trovano sotto il divisore Prenotazioni passate nella stessa pagina.
Tocca l'icona delle impostazioni in cima all'elenco per aprire Impostazioni panoramica prenotazioni, dove puoi nascondere le prenotazioni passate o le prenotazioni non confermate. Se le tue impostazioni nascondono alcune prenotazioni, la pagina te lo segnala e ti propone di reimpostarle.
Stati di prenotazione che potresti vedere
Confermato: la tua prenotazione è confermata. Le prenotazioni che si sono già svolte mantengono questo stato.
Non confermato: l'host deve ancora accettare la tua prenotazione. La pagina di prenotazione mostra entro quando: "{hostName} deve confermare entro il {deadline}". Se non viene confermata entro quel momento, la richiesta scade e il blocco sulla tua carta viene rilasciato. Gli host hanno 48 ore di tempo, o fino a 6 ore prima dell'inizio se questo termine scade prima.
Cancellata da te il {date}, Cancellata dall'host il {date} o Cancellata dall'assistenza il {date}: la prenotazione è stata cancellata. Se è stata cancellata dall'host, la pagina della prenotazione ne mostra il motivo.
Not confirmed - refunded: la fascia oraria è stata occupata da un altro ospite mentre il tuo pagamento era in fase di elaborazione. Ti è stato rimborsato automaticamente l'intero importo.
Ricevuto, Richiesto, Rifiutato o Scaduto: stati di un'offerta personalizzata. Vedi Come richiedere un'offerta personalizzata.
Cosa vedi quando apri una prenotazione
il tuo host, con i pulsanti Chat e Chiama. La chiamata diventa disponibile una volta terminato il periodo di cancellazione gratuita; fino ad allora la pagina mostra a partire da quando sarà possibile chiamare.
Il tuo gruppo: le persone che viaggiano con te. Puoi invitarle in modo che possano vedere il programma e chattare a loro volta con l'host. Vedi Come aggiungere o rimuovere ospiti.
Dove vi incontrerete, con Apri in Maps.
Dettagli prenotazione: riferimento della prenotazione, data di conferma, le tue condizioni di cancellazione e, per le prenotazioni future confermate, Scarica ricevuta.
Gestisci prenotazione: "Modifica il numero di persone", che ti indica quando una modifica non è più possibile, Riprogramma prenotazione quando la prenotazione può essere riprogrammata, e Cancella prenotazione.
Dopo l'esperienza, l'invito a Scrivi una recensione.
Modificare il numero di persone
Puoi modificare tu stesso il numero di persone in una prenotazione confermata. Sotto Gestisci prenotazione, tocca "Modifica il numero di persone", imposta il numero di adulti e bambini che parteciperanno e conferma. Puoi aggiungere persone fino a 48 ore prima dell'inizio dell'esperienza e rimuovere persone finché la prenotazione può ancora essere cancellata con rimborso. Pagherai o riceverai indietro la differenza direttamente. Vedi Come aggiungere o rimuovere ospiti.
Informazioni utili
Il sito web e l'app Withlocals condividono gli stessi dati. Qualsiasi operazione effettuata su uno si riflette sull'altro.
Le conferme di prenotazione ti vengono inviate anche via email, in modo da poter usare la tua casella di posta come rapido riferimento.
Le prenotazioni effettuate tramite Viator o GetYourGuide mostrano chi le ha organizzate e vengono gestite sulla piattaforma del partner. Vedi Prenotare tramite Viator o GetYourGuide.
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