Si vous avez besoin d'une autre date ou d'un autre horaire, vous pouvez reprogrammer vous-même les réservations éligibles en choisissant un nouveau créneau dans les disponibilités de votre hôte.
Étapes pour reprogrammer
Ouvrez la réservation depuis réservations.
Sous Gérer ma réservation, appuyez sur Reprogrammer la réservation.
Sous Sélectionnez une nouvelle date et heure, choisissez une nouvelle date parmi les jours disponibles et une heure ce jour-là. Si rien ne vous convient, appuyez sur Aucun de ces créneaux ne me convient.
Appuyez sur confirmer.
Vous verrez s'afficher "Réservation replanifiée !" et la réservation sera immédiatement mise à jour avec la nouvelle date et la nouvelle heure.
Quand vous pouvez reprogrammer
L'action Reprogrammer la réservation est uniquement disponible lorsque toutes les conditions suivantes sont remplies :
La réservation est confirmée.
L'expérience a lieu dans plus de 72 heures.
L'expérience prend en charge la confirmation instantanée (ainsi, de nouveaux créneaux peuvent être réservés directement depuis l'agenda de l'hôte).
Il s'agit d'une réservation standard. Les offres personnalisées, les réservations de petits groupes et les réservations de partenaires ne peuvent pas être reprogrammées depuis Withlocals.
Si votre réservation ne remplit pas ces conditions, le bouton Reprogrammer la réservation ne s'affiche pas. Dans ce cas, envoyez un message à votre hôte pour convenir d'un nouvel horaire, ou annulez et réservez à nouveau si les conditions d'annulation le permettent.
Que faire s'il n'y a pas de créneau adapté ?
Si votre hôte n'a pas de disponibilité qui vous convient, le sélecteur de date/heure n'affichera aucun créneau correspondant. Vos options sont les suivantes :
Réessayez plus tard, au cas où l'hôte ajouterait de nouvelles disponibilités.
Annulez votre réservation et réservez un autre horaire ou un autre hôte. N'oubliez pas que l'annulation est soumise aux Conditions d'annulation et de remboursement.
Bon à savoir
La reprogrammation conserve la même réservation.
Votre hôte peut également reprogrammer une réservation de son côté.
La reprogrammation est gratuite et n'implique pas de remboursement.
Les réservations effectuées via Viator ou GetYourGuide ne peuvent pas être reprogrammées depuis Withlocals. Vous devez les gérer sur la plateforme partenaire. Voir Réservation via Viator ou GetYourGuide.
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