Vous pouvez modifier vous-même le nombre de personnes pour une réservation confirmée, depuis la réservation. L'ajout et le retrait de personnes ont des délais différents, et la différence de prix est réglée au moment de la confirmation.
Quand pouvez-vous modifier votre groupe
Ce que vous souhaitez faire | Quand cela est-il possible |
ajouter des adultes ou des enfants | Jusqu'à 48 heures avant le début de l'expérience |
retirer des adultes ou des enfants | Tant que votre réservation peut encore être annulée pour un remboursement |
Withlocals utilise l'heure de début exacte de votre expérience, et non minuit, pour ces deux échéances. Le moment où votre fenêtre d'annulation gratuite se ferme dépend de la date de votre réservation et de l'imminence de l'expérience. Voir la Politique d'annulation et de remboursement.
Modifier votre groupe
Ouvrez votre réservation depuis réservations.
Sous Gérer ma réservation, appuyez sur Modifier le nombre de personnes.
Indiquez combien d'Adultes et d'Enfants participent. Les adultes et les enfants sont comptés séparément.
Vérifiez ce que vous devez payer ou ce qui vous est remboursé avant de confirmer quoi que ce soit.
Si le nouveau groupe coûte plus cher, appuyez sur Continuer vers le paiement et réglez la différence immédiatement. S'il coûte le même prix ou moins cher, appuyez sur Confirmer la modification. L'argent restitué est versé sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour la réservation, y compris les frais de service proportionnels. Voir Combien de temps prennent les remboursements ?.
Votre hôte voit immédiatement le nouveau groupe, et son versement ainsi que sa facture sont automatiquement mis à jour.
Modifications en dehors de ces périodes
Passé le délai de 48 heures, ou une fois la période d'annulation gratuite fermée, la modification peut encore être possible. Communiquez-nous votre référence de réservation ainsi que le nouveau nombre d'adultes et d'enfants, et nous pourrons étudier la situation. Votre hôte peut également vous envoyer une offre personnalisée couvrant les personnes supplémentaires.
Quand une modification n'est pas possible
Le départ a été annulé.
Le nouveau groupe est plus grand que ce que l'expérience permet, ou le départ est complet.
La réservation n'a pas été payée en ligne via Withlocals.
Une modification précédente de la même réservation est toujours en cours de paiement.
Inviter vos amis ou votre famille à la réservation
L'invitation de personnes est distincte de la modification de la taille du groupe et n'ajoute pas de places. Dès qu'une personne accepte, elle voit la réservation sur son propre compte et peut discuter avec l'hôte. Vous disposez d'une invitation par participant à la réservation, en plus de vous-même.
Dans la section Votre groupe de votre réservation, appuyez sur Inviter d'autres personnes. Saisissez l'adresse e-mail de la personne et appuyez sur Envoyer une invitation, ou utilisez plutôt Copier le lien ou Partager le lien. Les invitations en attente sont listées dans le même panneau, où vous pouvez en Révoquer une.
Bon à savoir
Une réservation doit toujours conserver au moins un adulte, et le total doit respecter la taille de groupe autorisée pour l'expérience.
La modification de votre groupe est distincte de la modification de la date ou de l'heure. Pour déplacer la réservation, voir Comment reporter votre réservation.
Pour réservations effectuées via Viator ou GetYourGuide, les modifications de groupe se font via la plateforme partenaire. Voir Réservation via Viator ou GetYourGuide.
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