Après une annulation donnant droit à un remboursement, Withlocals vous renvoie le remboursement. Le délai de réception dépend de votre banque.
Comment fonctionnent les remboursements
Vous annulez la réservation, ou votre hôte l'annule.
Withlocals traite le remboursement peu après l'annulation.
Votre banque traite le retour de son côté.
L'argent est recrédité sur votre compte.
Les étapes 1 et 2 relèvent de Withlocals et interviennent peu après l'annulation. Les étapes 3 et 4 dépendent de votre banque, et Withlocals n'a aucun contrôle sur leur délai de traitement.
Où va le remboursement ?
Le remboursement est renvoyé vers le moyen de paiement d'origine que vous avez utilisé lors du paiement. Nous ne pouvons pas envoyer de remboursement vers une autre carte ou un autre compte.
J'ai annulé, mais je ne vois toujours pas l'argent
Si plusieurs jours se sont écoulés et que le remboursement n'est pas arrivé :
Vérifiez d'abord votre moyen de paiement d'origine. Certaines banques enregistrent les remboursements discrètement, sans notification.
Contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte et demandez-leur de vérifier s'il y a un remboursement en attente lié au débit d'origine.
Si votre banque confirme que rien n'est en cours, communiquez-nous votre référence de réservation afin que nous puissions faire des recherches de notre côté.
Bon à savoir
Les remboursements après l'annulation d'un hôte suivent le même parcours et les mêmes délais.
Un remboursement partiel (prix de l'expérience sans les frais de service) prend le même temps qu'un remboursement complet.
Si vous avez réservé via Viator ou GetYourGuide, le partenaire gère le remboursement de son côté. Voir Réservation via Viator ou GetYourGuide.
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