Todas tus reservas se encuentran en tu cuenta en el sitio web y en la aplicación de Withlocals. Puedes ver tus próximos eventos, recordar viajes pasados y abrir cualquier reserva para ver los detalles.
Cómo encontrar tus reservas
Inicia sesión en Withlocals.
Abre el menú y elige reservas. En la aplicación, reservas es una pestaña en la parte inferior de la pantalla.
La página de reservas muestra primero tus próximas reservas. Las reservas que ya han tenido lugar o que han sido canceladas se encuentran debajo del divisor Reservas pasadas en la misma página.
Toca el icono de configuración en la parte superior de la lista para abrir Booking overview settings, donde puedes ocultar las reservas pasadas o las reservas no confirmadas. Si tu configuración oculta algunas reservas, la página te lo indicará y te ofrecerá restablecerla.
Estados de reserva que puedes ver
Confirmado: tu reserva está programada. Las reservas que ya se han realizado conservan este estado.
No confirmada: el anfitrión aún debe aceptar tu reserva. La página de la reserva muestra el plazo límite: "{hostName} tiene que confirmar antes del {deadline}". Si no se confirma para entonces, la solicitud caduca y se libera la retención de tu tarjeta. Los anfitriones tienen 48 horas, o hasta 6 horas antes del inicio si esto ocurre antes.
Cancelada por ti el {date}, Cancelada por el anfitrión el {date} o Cancelada por el servicio de asistencia el {date}: la reserva ha sido cancelada. Cuando el anfitrión la cancela, la página de la reserva muestra el motivo.
Not confirmed - refunded: otro huésped reservó esa misma hora mientras se procesaba tu pago. Se te ha reembolsado el importe total automáticamente.
Recibida, Solicitada, Rechazada o Caducada: estados de una oferta personalizada. Consulta Cómo solicitar una oferta personalizada.
Qué ves al abrir una reserva
tu anfitrión, con los botones Chat y Llamar. La opción de llamar estará disponible una vez que haya finalizado tu periodo de cancelación gratuita; hasta entonces, la página muestra a partir de cuándo estará disponible.
Tu grupo: las personas que viajan contigo. Puedes invitarlas para que vean el plan y también puedan chatear con el anfitrión. Consulta Cómo añadir o eliminar huéspedes.
Dónde se reunirán, con la opción Abrir en Maps.
Detalles de la reserva: referencia de la reserva, fecha de confirmación, tu política de cancelación y, para reservas confirmadas próximas, Descargar recibo.
Gestionar reserva: Cambiar el número de personas, que te indica cuándo ya no es posible realizar un cambio, Reprogramar reserva cuando se puede reprogramar la reserva, y Cancelar reserva.
Después de la experiencia, una invitación para Escribir una reseña.
Cómo cambiar el número de personas
Tú mismo puedes cambiar el número de personas de una reserva confirmada. En Gestionar reserva, toca Cambiar el número de personas, establece cuántos adultos y niños asistirán y confirma. Puedes añadir personas hasta 48 horas antes del comienzo de la experiencia, y eliminar personas mientras tu reserva aún se pueda cancelar para obtener un reembolso. Pagarás o recibirás la diferencia en el acto. Consulta Cómo añadir o eliminar huéspedes.
Información útil
El sitio web y la aplicación de Withlocals comparten los mismos datos. Cualquier acción que realices en uno de ellos se reflejará en el otro.
Las confirmaciones de reserva también se te envían por correo electrónico, por lo que puedes usar tu bandeja de entrada como referencia rápida.
Las reservas realizadas a través de Viator o GetYourGuide muestran quién las organizó y se gestionan en la plataforma del colaborador. Consulta Reservas a través de Viator o GetYourGuide.
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