Puedes cancelar una reserva confirmada o no confirmada desde la página de detalles de la reserva. Antes de confirmar la cancelación, Withlocals te muestra el reembolso que recibirás.
Pasos para cancelar
Abre tu reserva desde "reservas".
En "Gestionar reserva", toca "Cancelar reserva".
Una ventana te preguntará "¿Quieres cancelar tu reserva?" y te indicará si recibirás un "Reembolso completo", un "Reembolso parcial" o "Sin reembolso" según la política de cancelación. Toca "Continuar con la cancelación" o "Mantener mi reserva" para detener el proceso.
En "¿Por qué cancelas?", selecciona un motivo. Este paso es obligatorio. Las opciones son:
Mis planes han cambiado
He encontrado una opción mejor
El anfitrión me ha pedido que cancele
"El anfitrión no responde"
Otro
Toca "Cancelar reserva" para finalizar.
Tu reserva mostrará el estado "Cancelado por ti" de inmediato y, si corresponde un reembolso, Withlocals iniciará el reembolso enseguida.
¿Cuánto recibirás de vuelta?
El paso de cancelación te indica el tipo exacto de reembolso en función del momento en que cancelas:
"Reembolso completo" si aún estás dentro del periodo de gracia de 24 horas después de reservar.
"Reembolso parcial" (el precio de la experiencia, menos la tarifa de servicio) si estás fuera del periodo de gracia pero faltan más de 7 días para la experiencia.
"Sin reembolso" si faltan menos de 7 días para la experiencia.
Consulta la Política de cancelación y reembolso para conocer todas las reglas.
Considera reprogramar en su lugar
Si tus planes han cambiado pero aún quieres disfrutar de la experiencia, reprograma en lugar de cancelar. En las reservas aptas, el paso de cancelación ofrece la opción "Reprogramar reserva" junto a "Continuar con la cancelación". Consulta Cómo reprogramar tu reserva.
Información útil
Si tu anfitrión no responde, elige "El anfitrión no responde" como motivo para que podamos hacer un seguimiento con él.
Si tu anfitrión te ha pedido que canceles, es mejor que cancele él: de esta forma se te reembolsará el importe completo, incluida la tarifa de servicio, independientemente de cuándo se haga. Consulta ¿Qué pasa si mi anfitrión cancela?.
Una reserva no confirmada se puede cancelar con un reembolso completo en cualquier momento.
Las reservas realizadas a través de Viator o GetYourGuide deben cancelarse en la plataforma asociada. Consulta Reservas a través de Viator o GetYourGuide.
El reembolso se devolverá al mismo método de pago que utilizaste al reservar.
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