Dein Host-Dashboard zeigt alle Deine Buchungen an einem Ort. Von dort aus kannst Du eine Buchung öffnen, mit dem Gast chatten oder ihn anrufen, eine Anfrage annehmen oder ablehnen, den Termin verschieben, stornieren oder übertragen.
Auf Deiner Startseite
Bevorstehende Buchungen zeigt Deine nächste Buchung mit Datum und Uhrzeit, dem Erlebnis, dem Namen des Gasts und der Gruppengröße sowie den Schaltflächen Chat und Anrufen. Bis zu zwei weitere Buchungen werden darunter aufgelistet. Tippe auf den Abschnittstitel, um Deine vollständige Buchungsliste zu öffnen.
Wenn Gäste auf eine Antwort warten, zeigt Dir ein Hinweis am oberen Rand der Seite an, wie viele Aktionen Deine Aufmerksamkeit erfordern. Tippe darauf, um die Liste Erforderliche Aktionen zu öffnen.
Dein monatlicher Rückblick fasst den letzten Monat zusammen: beherbergte Gäste, Deine Einnahmen, abgeschlossene und stornierte Buchungen, Bewertungen und Deine durchschnittliche Bewertung.
Deine Buchungsliste
Die Buchungsliste zeigt anstehende Buchungen zuerst an. Frühere Buchungen befinden sich unter der Trennlinie Vergangene Buchungen, sodass Du kein separates Archiv mehr benötigst. Jede Buchung zeigt ihren Status (z. B. Bestätigt oder Unbestätigt), das Erlebnis, den Namen des Gasts, das Datum und die Uhrzeit sowie die Anzahl der Erwachsenen und Kinder. Ein kleines Symbol kennzeichnet Buchungen, bei denen der Gast eine Anfrage hinzugefügt hat.
Tippe auf das Einstellungssymbol oben in der Liste, um die Einstellungen für die Buchungsübersicht zu öffnen. Hier kannst Du vergangene Buchungen ausblenden, unbestätigte Buchungen ausblenden und nach Buchungsart filtern. Wenn Deine Einstellungen Buchungen ausblenden, erinnert Dich die Liste daran und bietet an, diese zurückzusetzen.
Was Du siehst, wenn Du eine Buchung öffnest
Buchungsdetails: Datum und Uhrzeit, Gruppengröße, die bevorzugte Sprache des Gasts, was inbegriffen und ausgeschlossen ist sowie die Buchungsreferenz. Bei einer stornierten Buchung siehst Du auch den Stornierungsgrund.
Gästeanfrage: Vorlieben oder Anfragen, die der Gast nach der Buchung mitgeteilt hat. Kläre dies im Chat.
Attraktionstickets: ob der Gast die benötigten Eintrittskarten organisiert hat. Siehe Attraktionstickets für Deine Buchungen.
Deine Gäste: der Organisator, mit wem er reist und die Sprachen, die gesprochen werden, mit den Schaltflächen Chat und Anrufen. Du siehst auch, bis wann der Gast kostenlos stornieren kann.
Wo Du Dich triffst: der Treffpunkt mit In Maps öffnen. Bei Abhol-Erlebnissen wird der Bereich angezeigt, in dem Du Deinen Gast abholst.
Buchungsdetails: Buchungsreferenz, Bestätigungsdatum und bei Partnerbuchungen die Referenz des Partners.
Zahlungsinformationen: was Du insgesamt erhältst, die Withlocals-Gebühr, die Servicegebühr und der Gästepreis sowie die Rechnung oder Gutschrift, sobald diese vorliegt.
Buchung verwalten: die unten beschriebenen Aktionen.
Ein Hilfe-Bereich mit einem Link zu diesem Help Center.
Je nach Buchung erscheint oben ein Banner:
Aktion erforderlich bei einer neuen Buchungsanfrage, mit Buchung annehmen und Buchung ablehnen.
Transfer ausstehend, während eine Transferanfrage offen ist, mit Transferanfrage zurückziehen.
Partnerbuchung für Buchungen, die über einen Partner wie Viator oder GetYourGuide eingegangen sind, mit der Info, wer sie organisiert hat. Siehe Partnerbuchungen.
Eine Erinnerung, Deinen Gast nach einer abgeschlossenen Buchung um eine Bewertung zu bitten, mit Zum Chat gehen.
Aktionen, die Du durchführen kannst
Buchung annehmen oder Buchung ablehnen bei einer unbestätigten Anfrage. Die gleichen Schaltflächen befinden sich in einer Leiste am unteren Rand der Seite. Siehe Auf Buchungsanfragen antworten.
Chat mit dem Gast. Der Chat ist für Partnerbuchungen nicht verfügbar.
Anrufen den Gast. Die Telefonnummer wird freigegeben, sobald der Gast nicht mehr gegen eine Rückerstattung stornieren kann; bis dahin zeigt die Buchung das Datum an, an dem sie sichtbar wird.
Buchung verschieben, wenn die Buchung verschoben werden kann.
Buchung stornieren oder übertragen bei einer bestätigten Buchung. Wenn die Buchung übertragen werden kann, wirst Du zuerst gefragt: "Können wir diese Buchung auf einen anderen Host übertragen?". Wähle Ja, um nach einem anderen Host zu suchen, oder Nein, um zu stornieren. Siehe Eine Buchung auf einen anderen Host übertragen und Wie man eine Buchung als Host storniert.
Gut zu wissen
Wenn Du eine Buchung nicht durchführen kannst, ist eine Übertragung besser als eine Stornierung, da der Gast seine Reise behält. Beides wird in Deiner Buchungsabschluss-Statistik (Booking Completion) erfasst.
Wenn Du eine Buchung selbst stornierst, wirst Du dafür nicht bezahlt, unabhängig vom Grund. Siehe Wie man eine Buchung als Host storniert.
Wenn der Gast die Buchung ändert oder storniert, aktualisiert sich der Status der Buchung in Deiner Liste und den Details, und Du erhältst eine Benachrichtigung.