Wenn etwas dazwischenkommt und du eine bestätigte Buchung nicht durchführen kannst, kannst du sie auf einen anderen Host in derselben Stadt übertragen. Durch eine Übertragung bleibt die Buchung des Gastes bestehen, was für den Gast besser ist als eine Stornierung. Sowohl Übertragungen als auch Stornierungen wirken sich auf deine Buchungsabschlussquote aus.
Wie du eine Buchung überträgst
Öffne die Buchung in deinem Host-Dashboard.
Wähle aus den Aktionen zur Buchungsverwaltung Buchung übertragen.
Withlocals prüft, welche Hosts in deiner Stadt für dieselbe Experience zugelassen und am Datum der Buchung verfügbar sind.
Es passiert eines von zwei Dingen:
Verfügbare Hosts gefunden. Du siehst sie und die Plattform kann die Buchung automatisch an einen von ihnen übertragen.
Keine vollständig verfügbaren Hosts. Du siehst eine Liste von Hosts, deren persönlicher Kalender an diesem Datum blockiert ist. Du wählst aus, wer von ihnen benachrichtigt werden soll, wählst einen Übertragungsgrund und sendest die Anfrage ab. Diese Hosts erhalten die Anfrage und einer von ihnen kann sie annehmen.
Sobald ein neuer Host zugewiesen wurde, wird die Buchung aktualisiert und der Gast über den Host-Wechsel informiert.
Während eine Übertragungsanfrage aussteht, wird bei der Buchung das Banner Übertragung ausstehend angezeigt. Du kannst die Anfrage über dieses Banner zurückziehen, falls erforderlich.
Du bleibst für die Buchung eingetragen, bis tatsächlich ein neuer Host zugewiesen wurde.
Wann eine Übertragung nicht möglich ist
Withlocals teilt dir mit, dass die Übertragung nicht möglich ist, wenn:
niemand sonst in der Stadt für diese Experience zugelassen ist, oder
es zu spät für eine Übertragungsanfrage ist (die Buchung liegt zu nah am Datum der Experience), oder
die Buchung über eine Partnerplattform zustande gekommen und nicht für eine Übertragung berechtigt ist.
In diesem Fall ist deine einzige Möglichkeit, die Buchung nicht durchzuführen, sie zu stornieren.
Gründe für eine Übertragung
Wenn du eine Übertragungsanfrage sendest, wählst du einen der folgenden Gründe aus:
Gesundheitliche Gründe
Vom Gast gewünscht
Terminüberschneidung
Sonstiges
Gut zu wissen
Eine Übertragung wirkt sich zwar immer noch auf deine Buchungsabschlussquote aus, aber der Gast behält seine Reise.
Die ursprünglichen Buchungsdetails (Preis, Programm, Datum, Uhrzeit) bleiben nach einer Übertragung unverändert.
Der neue Host übernimmt den Chat mit dem Gast.