Einige deiner Buchungen kommen von Partnerplattformen. Der Gast hat dein Erlebnis auf der Partnerseite gefunden, dort gebucht, und die Buchung wird dann in deinem Withlocals-Dashboard erstellt. Withlocals vertreibt Erlebnisse über Viator und GetYourGuide.
Wie du eine Partner-Buchung erkennst
Auf der Buchungsdetailseite befindet sich oben ein Banner für Partner-Buchung. Es zeigt den Namen des Partners und, sofern verfügbar, die externe Referenznummer der Partnerplattform an.
In deinem Chat zeigt die Unterhaltung mit einem Partner-Gast ein Banner mit der Aufschrift Partner-Konto an der Stelle, an der sich normalerweise das Eingabefeld für Nachrichten befindet. Der Chat mit Partner-Gästen ist gesperrt: Der Gast sieht den Withlocals-Chat nicht und alles, was du dort schreibst, würde ihn nicht erreichen.
Was du tun kannst und was nicht
Du kannst:
Die Buchung in deinem Dashboard neben Direktbuchungen sehen.
Das Datum, die Uhrzeit, die Anzahl der Gäste, den Treffpunkt und eventuelle Sonderwünsche einsehen.
Den Namen des Gasts und die Kontaktdaten sehen, die mit der Buchung verknüpft sind.
Du kannst nicht:
Mit dem Gast innerhalb von Withlocals chatten. Nutze stattdessen die Kontaktdaten auf der Buchungsseite.
Die Buchung auf einen anderen Host übertragen, wenn dies nicht zulässig ist (Withlocals teilt dir mit, wenn das der Fall ist).
Dich in deinen eigenen Einstellungen gegen Partner-Buchungen entscheiden. Das Kennzeichen für den Ausschluss von Partnern existiert zwar in deinem Konto, wird aber von Withlocals verwaltet und ist kein Selbstbedienungs-Feature. Wenn du von Partner-Buchungen ausgeschlossen werden möchtest, lass es uns einfach wissen und wir aktivieren dies für dein Konto.
Gut zu wissen
Die Auszahlung für Partner-Buchungen erfolgt über den normalen Auszahlungsprozess. Die partnerspezifischen Preisrichtlinien bestimmen den Betrag.
Partner-Buchungen zählen genauso zu deinen Host-Kennzahlen wie Direktbuchungen.
Bewertungen von Partner-Gästen befinden sich in der Regel auf der Partnerplattform und nicht auf deinem Withlocals-Profil.
Wenn es ein Problem mit einer Partner-Buchung gibt, teile uns die Buchung und das Problem mit; wir stimmen uns bei Bedarf mit dem Partner ab.