Wenn dein Host eine bestätigte Buchung storniert, bist du abgesichert: Du erhältst dein Geld zurück und musst nichts weiter tun, um es zu erhalten.
Du erhältst eine vollständige Rückerstattung
Wenn ein Host storniert, erstattet Withlocals den gesamten Betrag, einschließlich der Servicegebühr. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die du beim Checkout verwendet hast. Du musst diese nicht beantragen oder einen Grund auswählen.
Du wirst sofort benachrichtigt, wenn es passiert
Sobald dein Host storniert, ändert sich der Buchungsstatus und du wirst über deine gewohnten Withlocals-Kanäle (E-Mail und, bei unterstützten Apps, Push-Benachrichtigung) benachrichtigt.
Warum storniert ein Host?
Wenn ein Host storniert, wählt er einen Grund aus einer festgelegten Liste aus:
Gesundheitliche Gründe
Eintrittskarten nicht verfügbar
Wichtiger Ort oder Veranstaltungsort ist unerwartet geschlossen
Gästewunsch kann nicht erfüllt werden
Unwetter macht die Durchführung unsicher oder unmöglich
Höhere Gewalt (z. B. Streik, Protest, öffentliche Unruhen)
Vom Gast gewünscht
Terminkonflikt
Nicht mehr verfügbar
Möchte kein Host sein
Sonstiges
Der Grund und jede Erklärung, die der Host hinzugefügt hat, werden auf deiner Buchungsseite angezeigt.
Withlocals erfasst die Stornierungen von Hosts und nimmt diese sehr ernst. Ein Host, der storniert, wird für die Buchung nicht bezahlt, unabhängig vom Grund.
Kann ich ein ähnliches Erlebnis erneut buchen?
Ja. Du kannst andere Erlebnisse in derselben Stadt durchstöbern und erneut buchen. Deine Rückerstattung für die stornierte Buchung ist unabhängig von einer eventuellen neuen Buchung, die du tätigst.
Gut zu wissen
Du verlierst nie Geld, wenn ein Host eine bestätigte Buchung storniert.
Die Dauer der Rückerstattung ist dieselbe wie bei jeder anderen Rückerstattung und hängt von deiner Bank ab. Siehe Wie lange dauern Rückerstattungen?.
Wenn die stornierte Buchung von einer Partnerplattform wie Viator oder GetYourGuide stammt, wickelt der Partner die Rückerstattung ab. Siehe Buchung über Viator oder GetYourGuide.
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