Einige Withlocals-Erlebnisse sind auch auf Partnerplattformen wie Viator und GetYourGuide gelistet. Wenn du über einen dieser Partner gebucht hast, verwaltet der Partner deine Buchung, Zahlung und Rückerstattungen.
Warum Withlocals eine Partnerbuchung nicht ändern kann
Wenn du über eine Partnerplattform buchst, kümmert sich der Partner um die Zahlung, Bestätigung, Stornierung und Rückerstattung. Withlocals erhält die Buchung und teilt sie einem Host zu, aber Änderungen und Stornierungen müssen über die Plattform erfolgen, auf der du gebucht hast.
So kannst du ändern oder stornieren
Gehe auf die Plattform, auf der du gebucht hast, und nutze deren Buchungsverwaltung:
Viator: Melde dich in deinem Viator-Konto an, öffne deine Buchung und folge den Optionen von Viator zur Änderung oder Stornierung. Wenn du Hilfe benötigst, kontaktiere den Kundenservice von Viator.
GetYourGuide: Melde dich in deinem GetYourGuide-Konto an, öffne deine Buchung und folge den dortigen Optionen zur Änderung oder Stornierung. Wenn du Hilfe benötigst, kontaktiere den Kundenservice von GetYourGuide.
Welche Stornierungsrichtlinie gilt?
Es gilt die Stornierungsrichtlinie des Partners, nicht die Richtlinie für Direktbuchungen von Withlocals. Überprüfe die Buchungsdetails und die Bedingungen des Partners für die genauen Regeln.
Gebucht auf | Stornierungsrichtlinie | Wo verwalten |
Withlocals.com | Withlocals-Richtlinie | Withlocals Meine Buchungen |
Viator | Viator-Richtlinie | Viator-Konto |
GetYourGuide | GetYourGuide-Richtlinie | GetYourGuide-Konto |
Du bist dir nicht sicher, wo du gebucht hast?
Überprüfe deine Buchungsbestätigungs-E-Mail. Der Absender und die Buchungsnummer verraten dir, welche Plattform sie verarbeitet hat. Wenn die E-Mail von Viator oder GetYourGuide kommt, verwaltest du dort auch deine Buchung.
Gut zu wissen
Dein Host sieht die Buchung weiterhin und kann mit dir über das Erlebnis selbst chatten.
Rückerstattungen für Partnerbuchungen erfolgen durch den Partner und nach dessen Zeitplan, nicht durch Withlocals.
Wenn dein Host eine Partnerbuchung storniert, kümmert sich der Partner um die Rückerstattung.
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