Nach einer Stornierung, die Anspruch auf eine Rückerstattung hat, sendet Withlocals die Rückerstattung an dich zurück. Wie lange es dauert, bis sie ankommt, hängt von deiner Bank ab.
Wie Rückerstattungen funktionieren
Du stornierst die Buchung oder dein Host storniert sie.
Withlocals bearbeitet die Rückerstattung kurz nach der Stornierung.
Deine Bank wickelt die Rückzahlung auf ihrer Seite ab.
Das Geld geht wieder auf deinem Konto ein.
Die Schritte 1 und 2 liegen aufseiten von Withlocals und erfolgen kurz nach der Stornierung. Die Schritte 3 und 4 hängen von deiner Bank ab, und Withlocals hat keinen Einfluss auf deren Bearbeitungszeit.
Wohin geht die Rückerstattung?
Die Rückerstattung wird an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgesendet, die du beim Bezahlvorgang verwendet hast. Wir können eine Rückerstattung nicht an eine andere Karte oder ein anderes Konto senden.
Ich habe storniert, sehe aber das Geld immer noch nicht
Wenn mehrere Tage vergangen sind und die Rückerstattung noch nicht angekommen ist:
Überprüfe zuerst deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Einige Banken buchen Rückerstattungen stillschweigend und ohne Benachrichtigung.
Kontaktiere deine Bank oder deinen Kartenanbieter und bitte sie, nach einer ausstehenden Rückerstattung für die ursprüngliche Belastung zu suchen.
Wenn deine Bank bestätigt, dass nichts eingeht, teile uns deine Buchungsnummer mit, damit wir dies auf unserer Seite untersuchen können.
Gut zu wissen
Rückerstattungen nach einer Stornierung durch den Host folgen demselben Weg und demselben Zeitrahmen.
Eine Teilrückerstattung (Erlebnispreis ohne die Servicegebühr) dauert genauso lange wie eine vollständige Rückerstattung.
Wenn du über Viator oder GetYourGuide gebucht hast, wickelt der Partner die Rückerstattung auf seiner Seite ab. Siehe Buchung über Viator oder GetYourGuide.
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