Wenn dein Host eine bestätigte Buchung storniert, bist du abgesichert: Du erhältst dein Geld zurück und musst nichts weiter tun, um es zu bekommen.
Du erhältst eine vollständige Rückerstattung
Wenn ein Host storniert, erstattet Withlocals den gesamten Betrag, einschließlich der Servicegebühr. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die du beim Checkout verwendet hast. Du musst sie nicht beantragen oder einen Grund auswählen.
Du wirst sofort benachrichtigt
Sobald dein Host storniert, ändert sich der Buchungsstatus und du wirst über deine gewohnten Withlocals-Kanäle (E-Mail und, bei unterstützten Apps, per Push-Benachrichtigung) informiert.
Warum storniert ein Host?
Stornierungen durch Hosts sind selten. Wenn ein Host storniert, wählt er einen Grund aus einer festgelegten Liste aus:
Gesundheitliche Gründe
Tickets nicht verfügbar
Wichtiger Veranstaltungsort geschlossen
Gästewunsch kann nicht erfüllt werden
Unwetter
Höhere Gewalt
Vom Gast gewünscht
Terminkonflikt
Nicht mehr verfügbar
Andere
Withlocals verfolgt Stornierungen durch Hosts und nimmt diese sehr ernst, da sie sich auf die Gäste auswirken.
Kann ich ein ähnliches Erlebnis erneut buchen?
Ja. Du kannst nach anderen Erlebnissen in derselben Stadt suchen und erneut buchen. Die Rückerstattung für die stornierte Buchung erfolgt unabhängig von eventuellen Neubuchungen.
Gut zu wissen
Du verlierst kein Geld, wenn ein Host eine bestätigte Buchung storniert.
Der Zeitrahmen für die Rückerstattung ist derselbe wie bei jeder anderen Rückerstattung und hängt von deiner Bank ab. Siehe Wie lange dauern Rückerstattungen?.
Wenn die stornierte Buchung über eine Partnerplattform wie Viator oder GetYourGuide erfolgt ist, kümmert sich der Partner um die Rückerstattung. Siehe Buchung über Viator oder GetYourGuide.
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