Du kannst eine bestätigte oder unbestätigte Buchung auf der Seite mit den Buchungsdetails stornieren. Bevor du die Stornierung bestätigst, zeigt dir Withlocals die Rückerstattung an, die du erhältst.
Schritte zur Stornierung
Öffne deine Buchung unter Meine Buchungen.
Suche die Option Buchung stornieren.
Überprüfe den Erstattungsbetrag im Stornierungsschritt (vollständig, teilweise oder keine).
Klicke auf Stornierung fortsetzen.
Wähle einen Grund aus (optional). Die Optionen sind:
Meine Pläne haben sich geändert
Eine bessere Option gefunden
Host hat um Stornierung gebeten
Host antwortet nicht
Sonstiges
Klicke auf Buchung stornieren, um den Vorgang abzuschließen.
Deine Buchung wird sofort als storniert angezeigt und Withlocals veranlasst die Rückerstattung (falls zutreffend) umgehend.
Wie viel erhältst du zurück?
Der Stornierungsschritt zeigt dir die genaue Art der Rückerstattung basierend auf dem Zeitpunkt deiner Stornierung an:
Vollständige Rückerstattung, wenn du dich noch innerhalb der 24-stündigen Kulanzzeit nach der Buchung befindest.
Teilweise Rückerstattung (Erlebnispreis abzüglich der Servicegebühr), wenn du dich außerhalb der Kulanzzeit befindest, aber das Erlebnis erst in mehr als 7 Tagen stattfindet.
Keine Rückerstattung, wenn das Erlebnis in weniger als 7 Tagen stattfindet.
Die vollständigen Richtlinien findest du unter Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie.
Alternativ umbuchen
Wenn sich deine Pläne geändert haben, du das Erlebnis aber trotzdem machen möchtest, buche es lieber um, anstatt es zu stornieren. Bei berechtigten Buchungen wird dir im Stornierungsschritt neben der Option Stornierung fortsetzen auch die Option Buchung umbuchen angeboten. Siehe So buchst du deine Buchung um.
Gut zu wissen
Wenn dein Host nicht antwortet, wähle Host antwortet nicht als Grund aus, damit unser Support-Team dem nachgehen kann.
Buchungen über Viator oder GetYourGuide müssen auf der jeweiligen Partnerplattform storniert werden. Siehe Buchung über Viator oder GetYourGuide.
Die Rückerstattung erfolgt auf die Zahlungsmethode, die du bei der Buchung verwendet hast.
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