Bir misafir bir deneyim sayfasından sana kişiselleştirilmiş teklif talebi gönderdiğinde, bu talep onunla olan sohbetine düşer. Misafir için bir teklif oluşturup oluşturmayacağına veya talebi reddedip reddetmeyeceğine sen karar verirsin.
Talebin görünümü nasıldır?
Sohbetinde bir kişiselleştirilmiş teklif talep edildi mesajı görünür. Bu mesaj, misafirin ne talep ettiğini gösterir:
Talep edilen tarih ve saat.
Yetişkin sayısı ve varsa çocuk sayısı.
Misafir belirttiyse, talep edilen süre.
Yazdıysa, misafirden gelen serbest metinli mesaj.
Mesajda yalnızca senin görebileceğin iki buton bulunur:
Kişiselleştirilmiş teklif oluştur, teklif formunu misafirin talebiyle önceden doldurulmuş olarak açar.
Talebi reddet, bir teklif sunmadan talebi geri çevirir.
Talep doğrultusunda işlem yaptığında veya talebin süresi dolduğunda butonlar kaybolur. Mesaj; talebin kabul edildiğini, reddedildiğini, geri çekildiğini veya süresinin dolduğunu gösterecek şekilde güncellenir.
Ne zaman kişiselleştirilmiş teklif oluşturmalısın?
Bazı detayları ayarlaman gerekse bile misafiri ağırlayabileceğin durumlarda bir teklif oluştur. Şunları yapabilirsin:
Belki farklı bir saatte olmak üzere, misafirin tarihine ve grup büyüklüğüne uyum sağlayabilirsin.
Farklı bir buluşma noktası veya süre önerebilirsin.
Standart dışı bir düzenleme için özel bir fiyat belirtebilirsin.
Teklifi, ev sahibi tarafından başlatılan teklifle aynı formda oluşturursun. İncelemen ve gerektiğinde değiştirmen için misafirin talep ettiği değerler önceden doldurulur. Formun tamamının nasıl doldurulacağını görmek için Kişiselleştirilmiş teklif nasıl gönderilir sayfasına göz atabilirsin.
Talebin her detayına uymak zorunda değilsin. Geri gönderdiğin teklif senin önerindir. Misafir bunu olduğu gibi kabul edebilir veya pazarlık yapmak için seninle sohbet edebilir.
Bir talep ne zaman reddedilmeli?
Bu misafiri ağırlamanın hiçbir yolu olmadığında talebi reddet. Yaygın nedenler şunlardır:
Tarih, ev sahipliği yapamayacağın bir tarihtir ve iyi bir alternatifin yoktur.
Grup büyüklüğü, düzenleyebileceğinin dışındadır.
Talep sunmadığın bir şehir, dil veya deneyim türü içindir.
Mesajdaki bir şey sana bunun uygun bir eşleşme olmadığını hissettirir.
Talebi reddet seçeneğine dokunduğunda talep, "kişiselleştirilmiş teklif reddedildi" durumuyla kapanır. Misafire bildirim gönderilir.
Sohbette nedenini açıklayan kısa bir takip mesajı yazmak iyi bir uygulamadır. Böylece misafir başka bir ev sahibi veya deneyim arayabilir.
Reddetmek vs. Görmezden gelmek
Talebi yanıtsız bırakmak yerine her zaman bir işlem yap.
Reddedersen, misafir durumunu net olarak bilir ve yoluna devam edebilir.
Görmezden gelirsen, misafir beklemek zorunda kalır ve talep sohbetinde açık kalır.
Talebi reddet butonuna tıklamanın yanı sıra, bu misafire neden ev sahipliği yapamayacağını açıklayan kısa bir sohbet mesajı göndermek en faydalı yanıttır. Bu durum, sohbet mesajları her zaman hesaba katıldığı için Zamanında Yanıt (Timely Response) puanının da olumlu etkilenmesini sağlar.
Ya fikrini değiştirirsen?
Bir talep reddedildikten sonra butonlar kaybolur ve o mesajdan bir teklif oluşturamazsın. Eğer sen ve misafir yine de bir anlaşmaya varmak isterseniz, sohbetten kendin yeni bir teklif gönderebilirsin. Bkz. Kişiselleştirilmiş teklif nasıl gönderilir.
Ev sahibi performansına etkisi
Kişiselleştirilmiş bir teklif talebi, tıpkı normal bir misafir mesajında olduğu gibi, Zamanında Yanıt puanın için yanıt süresini başlatır. Yanıt süresi içinde bir sohbet mesajıyla cevap vermek, teklif göndermek veya teklifi geri çekmek zamanında yanıt olarak sayılır. Bu süre içinde bunlardan hiçbirini yapmamak geç yanıt olarak sayılır ve puan kaybettirir. Bkz. Yanıt süresi ve zamanında yanıt puanı.
Kısa bir sohbet mesajı en basit yanıttır ve her zaman sayılır. Bir talebi reddettiğinde misafire kısa bir sohbet mesajı da gönder. Sohbet mesajı, yanıtının puanın için kaydedilmesini sağlayan şeydir.
Dışarıda (away) olduğun bir dönemdeysen, platform bu süre zarfında gelen bir talebe yanıt vermediğin için seni cezalandırmaz.
Withlocals Originals deneyimleri için, bir misafir kişiselleştirilmiş teklif talebi gönderdiğinde, platform bunu alması için bir ev sahibi seçer. Daha yüksek Zamanında Yanıt kademesine sahip ev sahipleri tercih edilir. Geçmiş taleplere geç yanıt vermek veya hiç yanıt vermemek, yeni Originals taleplerinin sana yönlendirilme sıklığını azaltabilir.
Bir talebi reddetmek bir iptal değildir ve Rezervasyon Başarısı (Booking Success) puanını etkilemez. Rezervasyon Başarısı yalnızca onaylanmış rezervasyonları yansıtır.
Bilmende fayda var
Kişiselleştirilmiş teklif oluştur ve Talebi reddet butonlarını yalnızca ev sahibi (sen) görür. Misafir ise aynı mesajı bu butonlar olmadan görür.
Talep doğrultusunda işlem yapmazsan, talebin süresi kendiliğinden dolabilir. Misafir "süresi doldu" durumunu görür.
Bir teklif oluşturursan ve misafir bunu kabul etmezse, herhangi bir ödeme alınmaz ve performansını etkileyen bir durum olmaz.
İlgili makaleler