Bir misafir bir deneyim sayfasından sana bir Kişiselleştirilmiş teklif talebi gönderdiğinde, bu talep onunla olan sohbetine ulaşır. Misafir için bir teklif oluşturup oluşturmayacağına veya talebi reddedip reddetmeyeceğine sen karar verirsin.
Talebin görünümü nasıl olur?
Sohbetinde bir Kişiselleştirilmiş teklif istendi mesajı görünür. Bu mesaj, misafirin ne talep ettiğini gösterir:
Talep edilen tarih ve saat.
Yetişkin sayısı ve varsa çocuk sayısı.
Misafir belirttiğinde, talep edilen süre.
Yazmışsa, misafirden gelen serbest metinli bir mesaj.
Mesajda yalnızca senin görebileceğin iki buton bulunur:
Kişiselleştirilmiş teklif oluştur, misafirin talebiyle önceden doldurulmuş olan teklif formunu açar.
Talebi reddet, bir teklif sunmadan talebi geri çevirir.
Talep üzerine işlem yaptığında veya talebin süresi dolduğunda butonlar kaybolur. Mesaj, talebin kabul edildiğini, reddedildiğini, geri çekildiğini veya süresinin dolduğunu gösterecek şekilde güncellenir.
Ne zaman kişiselleştirilmiş teklif oluşturulmalı?
Bazı detayları ayarlaman gerekse bile, misafiri ağırlayabileceğin durumlarda bir teklif oluştur. Şunları yapabilirsin:
Misafirin tarihine ve grup büyüklüğüne, muhtemelen farklı bir saatte uyum sağlayabilirsin.
Farklı bir buluşma noktası veya süre önerebilirsin.
Standart dışı bir program için özel bir fiyat belirtebilirsin.
Teklifi, ev sahibi tarafından başlatılan teklifle aynı formda oluşturursun. Misafirin talep ettiği değerler, incelemen ve gerektiğinde değiştirmen için hazır doldurulmuş olarak gelir. Formun tamamını incelemek için Kişiselleştirilmiş teklif nasıl gönderilir sayfasına göz atabilirsin.
Talebin her bir detayına birebir uymak zorunda değilsin. Geri gönderdiğin teklif senin önerindir. Misafir bunu olduğu gibi kabul edebilir veya seninle pazarlık yapmak için sohbet edebilir.
Bir talep ne zaman reddedilmeli?
Bu misafiri ağırlamanın hiçbir yolu olmadığında talebi reddet. Yaygın nedenler şunlardır:
Tarih, misafir ağırlayamayacağın bir gündür ve iyi bir alternatifin yoktur.
Grup büyüklüğü, gerçekleştirebileceğinin dışındadır.
Talep, sunmadığın bir şehir, dil veya deneyim türü içindir.
Mesajdaki bir şey, bunun doğru bir eşleşme olmadığını gösteriyordur.
Talebi reddet butonuna dokunduğunda talep "Kişiselleştirilmiş teklif reddedildi" durumuyla kapanır. Misafire bildirim gönderilir.
Sohbette nedenini açıklayan kısa bir takip mesajı göndermek iyi bir yöntemdir. Böylece misafir başka bir ev sahibi veya deneyim arayışına girebilir.
Reddetmek ve görmezden gelmek arasındaki fark
Talebi yanıtsız bırakmak yerine her zaman bir işlem yap.
Reddedersen, misafir durumunu net bir şekilde bilir ve yoluna devam edebilir.
Görmezden gelirsen, misafir beklemek zorunda kalır ve talep sohbetinde açık kalır.
Talebi reddet butonuna tıklamanın yanı sıra, bu misafiri neden ağırlayamayacağını açıklayan kısa bir sohbet mesajı göndermek en yardımcı yaklaşımdır. Ayrıca sohbet mesajları her zaman hesaba katıldığından, Zamanında yanıt puanının bu yanıttan olumlu etkilenmesini sağlar.
Ya fikrini değiştirirsen
Bir talep reddedildikten sonra butonlar kaybolur ve o mesaj üzerinden bir teklif oluşturamazsın. Eğer sen ve misafir yine de bir anlaşmaya varmak isterseniz, sohbetten kendin yeni bir teklif gönder. Bkz. Kişiselleştirilmiş teklif nasıl gönderilir.
Ev sahibi performansına etkisi
Kişiselleştirilmiş teklif talebi, tıpkı normal bir misafir mesajında olduğu gibi, Zamanında yanıt puanın için yanıt süresini başlatır. Yanıt süresi içinde bir sohbet mesajıyla cevap vermek, bir teklif göndermek veya bir teklifi geri çekmek zamanında yanıt olarak kabul edilir. Bu süre içinde bunlardan hiçbirini yapmamak geç yanıt olarak sayılır ve puan kaybettirir. Bkz. Yanıt süresi ve zamanında yanıt puanı.
Kısa bir sohbet mesajı en basit yanıttır ve her zaman geçerli sayılır. Bir talebi reddettiğinde, misafire kısa bir sohbet mesajı da gönder. Yanıtının puanın için kaydedildiğinden emin olmanı sağlayan şey sohbet mesajıdır.
Eğer uzakta olduğun bir dönemdeysen, bu süre zarfında gelen bir talebe yanıt vermediğin için platform seni cezalandırmaz.
Withlocals Originals deneyimleri için, bir misafir kişiselleştirilmiş teklif talebi gönderdiğinde, platform bunu alması için bir ev sahibi seçer. Daha yüksek Zamanında Yanıt kademesine sahip ev sahipleri tercih edilir. Geçmiş taleplere yavaş yanıt vermek veya hiç yanıt vermemek, yeni Originals taleplerinin sana yönlendirilme sıklığını azaltabilir.
Bir talebi reddetmek bir iptal değildir ve Rezervasyon Başarısı puanını etkilemez. Rezervasyon Başarısı yalnızca onaylanmış rezervasyonları yansıtır.
Bilmende fayda var
Kişiselleştirilmiş teklif oluştur ve Talebi reddet butonlarını yalnızca ev sahibi (sen) görür. Misafir aynı mesajı bu butonlar olmadan görür.
Talep üzerinde işlem yapmazsan, talebin süresi kendiliğinden dolabilir. Misafir "Süresi doldu" durumunu görür.
Bir teklif oluşturursan ve misafir bunu kabul etmezse, herhangi bir ödeme alınmaz ve performansını etkileyen bir durum oluşmaz.
İlgili makaleler