Kişiselleştirilmiş bir teklifi geri çekmek, teklifi misafirden geri alır. Teklif devre dışı kalır, misafir artık teklifi kabul edemez ve herhangi bir ödeme alınmaz.
Bunu, bir teklif hala açıkken (misafir henüz kabul etmemişken) ve artık bu haliyle kabul edilmesini istemediğinde kullan.
Ne zaman geri çekmeli?
Teklifi gönderdiğinden beri bir şeyler değiştiğinde ve teklif artık yapabileceğin şeyi yansıtmadığında teklifi geri çek. Yaygın nedenler:
Uygunluk durumun değişti ve artık o tarih veya saatte ev sahipliği yapamıyorsun.
Teklifi yanlış detaylarla (fiyat, grup büyüklüğü, buluşma noktası) gönderdin ve yeniden başlamak istiyorsun.
Misafirle olan sohbet farklı bir yöne kaydı ve orijinal teklif artık uygun değil.
Misafir hiç yanıt vermedi ve teklifin aktif kalmasını istemiyorsun.
Teklifte sadece küçük değişiklikler yapılması gerekiyorsa, geri çekmek yerine teklifi güncelle. Güncelleme, aynı teklifi sohbette tutar ve misafirin yeni sürümü görmesini sağlar. Geri çekme işlemi ise teklifi tamamen geri almak istediğinde kullanılır.
Nasıl geri çekilir?
Söz konusu teklife ait rezervasyon detay ekranından teklifi geri çekebilirsin:
Misafirle olan sohbetinden veya rezervasyon listenden teklifi aç.
Teklifi geri çek işlemini bul.
Açılan pencerede onay çocuk kutusunu işaretle.
Geri çekme işlemi geri alınamadığı için sistem senden onay isteyecektir.
Geri çektikten sonra teklifin durumu geri çekildi olarak değişir, hem sana hem de misafire bildirim gönderilir ve sohbet ekranında "kişiselleştirilmiş teklif geri çekildi" mesajı görünür.
Misafire ne olur?
Misafir artık teklifi kabul edemez. Henüz ödeme yapmadıysa, herhangi bir ücret tahsil edilmemiştir, bu nedenle geri ödeme yapılması gerekmez. Misafir, teklif sayfasında "bu teklif ev sahibi tarafından geri çekildi" şeklinde net bir uyarı görür.
Misafire teklifi neden geri çektiğini ve yeni bir teklif gönderip gönderemeyeceğini sohbet üzerinden bildirmek iletişimi açık tutar.
Geri çektikten sonra
Geri çekilen bir teklif yeniden etkinleştirilemez. Yeni bir teklif sunmak istiyorsan, sohbetten yeni bir kişiselleştirilmiş teklif gönder. Bkz. Kişiselleştirilmiş teklif nasıl gönderilir.
Misafir teklifi zaten kabul ettiyse ve teklif onaylanmış bir rezervasyona dönüştüyse, artık teklifi geri çekemezsin. Bu noktada bu artık normal bir rezervasyondur ve farklı kuralları ile sonuçları olan ev sahibi iptal süreci geçerli olur.
Ev sahibi performansına etkisi
Hiç kabul edilmemiş bir teklifi geri çekmek bir iptal işlemi değildir. Onaylanmış bir rezervasyon bulunmadığı için Rezervasyon Başarısı (Booking Success) puanını etkilemez.
Geri çekme işlemi, misafirle olan sohbetinde gerçekleştirdiğin bir eylem olarak kaydedilir. Sohbet, henüz yanıtlamadığın bir misafir mesajıyla başladıysa, yanıt süresi içinde teklifi geri çekmek; tıpkı bir sohbet yanıtı veya yeni bir teklif göndermek gibi, Zamanında Yanıt (Timely Response) puanına yanıt vermişsin gibi yansır. Bkz. Yanıt süresi ve zamanında yanıt puanı.
Doğrudan bir metriği etkilemese bile, güven ve netlik açısından sık sık teklif geri çekmekten kaçınmakta fayda vardır:
Tekliflerin sürekli değişmesi veya kaybolması durumunda misafirlerin güveni sarsılabilir.
Bu durum, teklif detaylarının gönderilmeden önce daha dikkatli kontrol edilmesi gerektiğinin bir işaretidir.
Gerçek uygunluk durumun değiştiyse, bu döneme ait yeni taleplerin gelmeye devam etmemesi için takvimini de güncelle.
Bilmende fayda var
Geri çekme işlemi yalnızca hala aktif olan tekliflerde işe yarar. Zaten kabul edilmiş, süresi dolmuş, reddedilmiş veya daha önce geri çekilmiş bir teklifi geri çekemezsin.
Geri çektiğinde misafire platform tarafından bildirilir. Ayrı bir iptal mesajı göndermen gerekmez, ancak sohbette durumu açıklayan kısa bir not yazmak iyi bir yaklaşımdır.
Geri çekme işlemi sohbet geçmişini silmez. Orijinal teklif mesajı, geri çekildi olarak işaretlenmiş bir şekilde sohbette kalır.
İlgili makaleler