Ev sahibi panelin, üç ayrı metrikteki performansını takip eder. Her birinin kendi kademesi vardır, bu nedenle birinde Gold kademesinde olurken diğerinde Starter kademesinde olabilirsin.
Üç metrik
Metrik | Neyi ölçer |
Timely Response (Zamanında Yanıt) | Misafir mesajlarına ne kadar hızlı yanıt verdiğini |
Guest Satisfaction (Misafir Memnuniyeti) | Aldığın olumlu ve olumsuz değerlendirmelerin dengesini |
Booking Completion (Rezervasyon Tamamlama) | Aldığın rezervasyonların tamamladığın oranını |
Timely Response ve Guest Satisfaction
Bu iki metrik aynı şekilde çalışır. Puanın her bir işlemle birlikte artar veya azalır ve kademen bu güncel puana göre belirlenir.
Kademeler şunlardır:
Starter
Bronze
Silver
Gold
Starter seviyesinden başlarsın ve puan kazandıkça yukarı tırmanırsın. Her kademeye ulaşmak için gereken minimum bir puan vardır ve bir sonraki kademeye olan ilerlemen panelinde gösterilir.
Timely Response puanını ne etkiler: Bir misafir mesajına zamanında yanıt vermek puan kazandırır, geç yanıt vermek ise puan kaybettirir. Zaman sınırı Withlocals tarafından belirlenir.
Guest Satisfaction puanını ne etkiler: Olumlu değerlendirmeler puan kazandırır, olumsuz değerlendirmeler puan kaybettirir.
Booking Completion
Booking Completion, diğer ikisinden farklı çalışır. Son 50 uygun rezervasyonun arasından, seni rezerve eden misafirlere ne kadar güvenilir bir şekilde ev sahipliği yaptığını gösteren ve sürekli güncellenen bir yüzdedir. Kademeler şunlardır:
Starter: Henüz 5'ten az uygun rezervasyonun varken puanın gösterilmez
Needs work (Geliştirilmeli): %85'in altı
Average (Ortalama): %85 ile %95 arası
Excellent (Mükemmel): %95'in üzeri
5 uygun rezervasyonu geçtiğinde, kademen bu yüzdeye göre hesaplanır. Rezervasyonları tamamlamak puanını yükseltir, önlenebilir bir nedenden dolayı iptal etmek ise düşürür. Misafirin iptal etmesi veya kötü hava koşulları gibi kontrolün dışındaki iptaller puanını olumsuz etkilemez. Detaylı bilgi için Your Booking Completion score sayfasına göz atabilirsin.
Kademelerini nerede görebilirsin?
Ev sahibi panelini aç ve performans alanına dokun. Her metriğin, mevcut kademeni, bir sonraki kademeye olan ilerleme çubuğunu ve puanını veya oranını değiştiren son aktiviteleri gösteren kendi sayfası vardır.
Bilmende fayda var
Kademeler genel bir seviye değil, her metrik için ayrıdır. Timely Response metriğinde Gold kademesinde olurken, Guest Satisfaction metriğinde Starter kademesinde olabilirsin.
Onaylanmış bir rezervasyonu önlenebilir bir nedenden dolayı iptal etmek Booking Completion puanını düşürür. Bakınız: Your Booking Completion score.
Değerlendirmelerin Guest Satisfaction puanını etkiler. Bakınız: Understanding your reviews.
İlgili makaleler
