Deneyimin sırasında bir şeyler ters gittiyse, bunu inceleyebilir ve sonraki adımlara karar verebiliriz. Bize ne olduğunu anlat, gerisini biz hallederiz.
Neleri paylaşmalısın
Durumu inceleyebilmemiz için şunlara ihtiyacımız var:
Rezervasyon referansı numaran (rezervasyon detayları sayfasında).
Sırasıyla, ne olduğuna dair net bir açıklama.
Sorunu o sırada ev sahibine iletip iletmediğin ve onun ne söylediği.
Anlattıklarını destekleyen her türlü fotoğraf, ekran görüntüsü veya sohbet mesajı.
Gerçeklere bağlı kal. Anlaşmazlıkları doğrulayabildiğimiz bilgilere dayanarak ele alıyoruz.
Belirli bir rezervasyon üzerinden sorun bildirme
Ne olduğunu açıklamadan önce bildirimini belirli bir rezervasyonla ilişkilendirmek istersen, rezervasyonlar bölümünü aç, rezervasyonu seç ve rezervasyon detayları sayfasındaki Yardıma mı ihtiyacın var? alanını kullan. Buradan göndereceğin her şey otomatik olarak o rezervasyonla ilişkilendirilir, böylece Rezervasyon referansı bilgine zaten sahip oluruz.
Bilmende fayda var
Bir sorunu bildirmek, değerlendirme yazmaktan farklıdır. Her ikisini de yapabilirsin. Bkz. Değerlendirme nasıl yazılır.
Geçmiş bir rezervasyon hakkında sorun bildirmek yerine gelecekteki bir rezervasyonu sonlandırmak istiyorsan, bkz. Rezervasyonunu nasıl iptal edersin.
İlgili makaleler