Deneyiminden önce, deneyim sırasında veya hemen sonrasında bir sorun yaşanırsa, bunu araştırabilir ve çözmene yardımcı olabiliriz. Neler olduğunu bize bildir, gerisini biz hallederiz.
Neleri paylaşmalısın?
Hızlıca yardımcı olabilmemiz için şunlara ihtiyacımız var:
Rezervasyon referansı numaran (rezervasyon detayları sayfasında bulunur).
Şu anda ne olduğuna dair kısa bir açıklama.
Ev sahibine sohbet üzerinden ulaşıp ulaşmaya çalışmadığın ve ne cevap verdiği.
Ev sahibin gelmezse
Öncelikle ev sahibinle sohbet üzerinden iletişime geçmeyi dene. Gecikmiş olabilirler veya biraz farklı bir noktada bekliyor olabilirler. Sohbeti nasıl açacağını görmek için Ev sahibinle iletişime geçme bölümüne göz atabilirsin.
Hala onlara ulaşamıyorsan, ne olduğunu bize bildir, biz devreye gireceğiz.
Deneyim rezerve ettiğin gibi değilse
Mümkünse ev sahibinle o anda konuş. Birçok yanlış anlaşılma hızlı bir sohbetle çözülür. Sorun o an çözülemiyorsa, ilandakinden farklı olan durumu bize açıkla, biz de konuyu inceleyelim.
Bir raporu belirli bir rezervasyonla ilişkilendirme
Doğrudan rezervasyonun kendisinden başlamayı tercih edersen, rezervasyonlar bölümünü aç, rezervasyonu seç ve rezervasyon detayları sayfasındaki Yardıma mı ihtiyacın var? bölümünü kullan. Buradan göndereceğin her şey o rezervasyonla ilişkilendirilir, böylece rezervasyon referansın bize zaten ulaşmış olur.
Bilmende fayda var
Withlocals sohbetindeki mesajlar kaydedilir ve daha sonra bir anlaşmazlık yaşanması durumunda referans olarak gösterilebilir. İletişimi platform üzerinde tutmaya özen göster.
Sorunu deneyim bittikten sonra da bildirebilirsin. Bkz. Deneyiminden sonra bir sorunu bildirme.
Rezervasyonu tamamen iptal etmek için bkz. Rezervasyonunu nasıl iptal edersin.
İlgili makaleler