Deneyimin sırasında bir şeyler ters gittiyse, bunu araştırabilir ve sonraki adımlara karar verebiliriz. Ne olduğunu bize anlat, gerisini biz hallederiz.
Neleri paylaşmalısın
Durumunu inceleyebilmemiz için şunlara ihtiyacımız var:
Rezervasyon referansın (rezervasyon detayları sayfasında bulunur).
Yaşananların sırasıyla ve net bir açıklaması.
Sorunu o sırada ev sahibine iletip iletmediğin ve onun ne söylediği.
Anlattıklarını destekleyen her türlü fotoğraf, ekran görüntüsü veya sohbet mesajı.
Sadece gerçeklere bağlı kal. Anlaşmazlıkları doğrulayabildiğimiz bilgilere dayanarak çözüyoruz.
Belirli bir rezervasyon üzerinden bildirimde bulunma
Ne olduğunu açıklamadan önce bildirimini belirli bir rezervasyonla ilişkilendirmek istersen, Rezervasyonlarım bölümünü aç, rezervasyonu seç ve rezervasyon detayları sayfasındaki Yardım mı lazım? bölümünü kullan. Buradan göndereceğin her şey otomatik olarak o rezervasyonla ilişkilendirilir, böylece rezervasyon referansın bize zaten ulaşmış olur.
Bilmende fayda var
Bir sorunu bildirmek, değerlendirme bırakmaktan farklıdır. Her ikisini de yapabilirsin. Bkz. Nasıl değerlendirme bırakılır?.
Geçmiş bir deneyim hakkında bildirimde bulunmak yerine gelecekteki bir rezervasyonu iptal etmek istiyorsan, bkz. Rezervasyonunu nasıl iptal edersin.
İlgili makaleler