Deneyiminden önce, deneyim sırasında veya hemen sonrasında bir şeyler ters giderse, durumu inceleyebilir ve çözmene yardımcı olabiliriz. Bize ne olduğunu anlat, gerisini biz hallederiz.
Neleri paylaşmalısın
Sana hızlıca yardımcı olabilmemiz için şunlara ihtiyacımız var:
Rezervasyon referansın (rezervasyon detayları sayfasında bulunur).
Şu anda ne olduğuna dair kısa bir açıklama.
Sohbet üzerinden ev sahibine ulaşmayı deneyip denemediğin ve ne söyledikleri.
Ev sahibin gelmezse
Öncelikle ev sahibinle sohbet etmeyi dene. Gecikmiş olabilir veya biraz farklı bir noktada bekliyor olabilir. Sohbeti nasıl açacağını öğrenmek için Ev sahibinle iletişime geçme sayfasına göz at.
Eğer hâlâ onlara ulaşamıyorsan, bize ne olduğunu anlat, biz devreye gireriz.
Deneyim rezerve ettiğin gibi değilse
Mümkünse ev sahibinle hemen orada konuş. Birçok yanlış anlaşılma hızlı bir sohbetle çözülür. Eğer o an çözülemiyorsa, ilandakinden neyin farklı olduğunu açıkla, biz de durumu inceleyelim.
Raporu belirli bir rezervasyonla ilişkilendirme
Doğrudan rezervasyonun kendisinden başlamayı tercih edersen, Rezervasyonlarım bölümünü aç, rezervasyonu seç ve rezervasyon detayları sayfasındaki Yardıma mı ihtiyacın var? bölümünü kullan. Oradan göndereceğin her şey o rezervasyonla ilişkilendirilir, böylece rezervasyon referansın zaten elimizde olur.
Bilmende fayda var
Withlocals sohbetindeki mesajlar kaydedilir ve daha sonra bir anlaşmazlık yaşanması durumunda referans olarak kullanılabilir. İletişimi platformda tutmaya özen göster.
Sorunu deneyim bittikten sonra da bildirebilirsin. Bkz. Deneyiminden sonra bir sorun bildirme.
Rezervasyonu tamamen iptal etmek için bkz. Rezervasyonunu nasıl iptal edersin.
İlgili makaleler