Je host-dashboard toont al je boekingen op één plek. Van daaruit kun je een boeking openen, chatten of bellen met de gast, een verzoek accepteren of afwijzen, de boeking verzetten, of annuleren of overdragen.
Op je startpagina
Aankomende boekingen toont je volgende boeking met datum en tijd, de ervaring, de naam van de gast en de groepsgrootte, plus de knoppen Chat en Bellen. Tot twee extra boekingen worden hieronder weergegeven. Tik op de sectietitel om je volledige boekingslijst te openen.
Wanneer gasten op een antwoord wachten, geeft een melding bovenaan de pagina aan hoeveel acties je aandacht vereisen. Tik erop om de lijst met Acties vereist te openen.
Jouw maandelijkse overzicht geeft een samenvatting van de afgelopen maand: ontvangen gasten, wat je hebt verdiend, voltooide en geannuleerde boekingen, recensies en je gemiddelde beoordeling.
Je boekingslijst
De boekingslijst toont eerst de aankomende boekingen. Eerdere boekingen staan onder een scheidingslijn voor Eerdere boekingen, zodat je geen apart archief meer nodig hebt. Elke boeking toont de status (bijvoorbeeld Bevestigd of Niet bevestigd), de ervaring, de naam van de gast, de datum en tijd, en het aantal volwassenen en kinderen. Een klein icoontje markeert boekingen waarbij de gast een verzoek heeft toegevoegd.
Tik op het instellingenicoon bovenaan de lijst om de Instellingen voor boekingsoverzicht te openen. Hier kun je eerdere boekingen verbergen, niet-bevestigde boekingen verbergen en filteren op boekingstype. Wanneer je instellingen boekingen verbergen, herinnert de lijst je hieraan en biedt aan om ze te resetten.
Wat je ziet als je een boeking opent
Boekingsgegevens: datum en tijd, groepsgrootte, de voorkeurstaal van de gast, wat is inbegrepen en uitgesloten, en het boekingsnummer. Bij een geannuleerde boeking zie je ook de reden van annulering.
Verzoek van gast: voorkeuren of verzoeken die de gast na het boeken heeft gedeeld. Volg dit op in de chat.
Toegangstickets: of de gast de benodigde toegangstickets heeft geregeld. Zie Toegangstickets bij je boekingen.
Je gasten: de organisator, met wie ze reizen en de talen die ze spreken, met de knoppen Chat en Bellen. Je ziet ook tot wanneer de gast gratis kan annuleren.
Waar je elkaar zult ontmoeten: het ontmoetingspunt, met Open in Maps. Bij ophaalervaringen toont dit de zone waar je je gast ophaalt.
Reserveringsdetails: boekingsnummer, bevestigingsdatum en bij partnerboekingen de referentie van de partner.
Betaalinformatie: wat je in totaal ontvangt, de Withlocals fee, de service fee en de prijs voor de gast, plus de factuur of creditnota zodra deze beschikbaar is.
Boeking beheren: de hieronder beschreven acties.
Een help-sectie met een link naar dit helpcentrum.
Afhankelijk van de boeking verschijnt er bovenaan een banner:
Actie vereist bij een nieuw boekingsverzoek, met Boeking accepteren and Boeking afwijzen.
Overdracht in afwachting zolas een overdrachtsverzoek openstaat, met Overdrachtsverzoek intrekken.
Partnerboeking voor boekingen die via een partner zoals Viator of GetYourGuide zijn binnengekomen, met vermelding van de organisator. Zie Partnerboekingen.
Een herinnering om je gast na een voltooide boeking om een recensie te vragen, met Ga naar chat.
Acties die je kunt ondernemen
Boeking accepteren of Boeking afwijzen bij een niet-bevestigd verzoek. Dezelfde knoppen staan in een balk onderaan de pagina. Zie Reageren op boekingsverzoeken.
Chat met de gast. Chat is niet beschikbaar voor partnerboekingen.
Bellen de gast. Het telefoonnummer wordt gedeeld zodra de gast niet meer kan annuleren met recht op terugbetaling; tot die tijd toont de boeking de datum waarop het zichtbaar wordt.
Boeking verzetten, wanneer de boeking kan worden verzet.
Boeking annuleren of overdragen bij een bevestigde boeking. Als de boeking kan worden overgedragen, wordt eerst de vraag "Mogen we deze boeking overzetten naar een andere host?" gesteld. Kies ja om een andere host te zoeken, of nee om te annuleren. Zie Een boeking overdragen naar een andere host and Hoe je als host een boeking annuleert.
Goed om te weten
Als je een boeking niet kunt uitvoeren, is overdragen beter dan annuleren omdat de gast zo zijn reis kan behouden. Beide tellen mee voor je Booking Completion-tijdlijn.
Als je zelf een boeking annuleert, word je hier niet voor uitbetaald, ongeacht de reden. Zie Hoe je als host een boeking annuleert.
Als de gast de boeking wijzigt of annuleert, wordt de status van de boeking bijgewerkt in je lijst en details, en ontvang je een melding.