Als er iets tussenkomt en je een bevestigde boeking niet kunt uitvoeren, kun je deze overdragen aan een andere host in dezelfde stad. Een overdracht zorgt ervoor dat de boeking van de gast behouden blijft, wat beter is voor de gast dan een annulering. Zowel overdragen als annuleren heeft invloed op je boekingsvoltooiingsstatistieken.
Hoe je een boeking overdraagt
Open de boeking in je host-dashboard.
Kies bij de acties voor boekingsbeheer voor Boeking overdragen.
Withlocals controleert welke hosts in jouw stad zijn goedgekeurd om dezelfde ervaring uit te voeren en beschikbaar zijn op de datum van de boeking.
Er gebeurt een van de volgende twee dingen:
Beschikbare hosts gevonden. Je ziet ze en het platform kan de boeking automatisch naar een van hen overdragen.
Geen volledig beschikbare hosts. Je ziet een lijst met hosts wiens persoonlijke agenda de datum blokkeert. Je kiest wie van hen je op de hoogte wilt stellen, kiest een reden voor de overdracht en dient het verzoek in. Deze hosts ontvangen het verzoek en een van hen kan het accepteren.
Zodra er een nieuwe host is toegewezen, wordt de boeking bijgewerkt en wordt de gast op de hoogte gesteld van de verandering van host.
Zolang een overdrachtsverzoek in behandeling is, toont de boeking een Overdracht in behandeling-banner. Je kunt het verzoek indien nodig via die banner intrekken.
Je blijft aan de boeking gekoppeld totdat er daadwerkelijk een nieuwe host is toegewezen.
Wanneer een overdracht niet mogelijk is
Withlocals geeft aan dat de overdracht niet mogelijk is als:
Niemand anders in de stad is goedgekeurd voor de ervaring, of
Het te laat is voor een overdrachtsverzoek (de boeking is te dicht bij de datum van de ervaring), of
De boeking is binnengekomen via een partnerplatform en komt niet in aanmerking voor overdracht.
Wanneer dat het geval is, is annuleren de enige optie om de boeking niet te hoeven uitvoeren.
Redenen voor overdracht
Wanneer je een overdrachtsverzoek indient, kies je een van de volgende redenen:
Gezondheidsredenen
Op verzoek van de gast
Planningsconflict
Overig
Goed om te weten
Een overdracht heeft nog steeds invloed op je boekingsvoltooiingsstatistieken, maar de gast behoudt de reis.
De originele boekingsgegevens (prijs, reisschema, datum, tijd) blijven na een overdracht hetzelfde.
De nieuwe host neemt de chat met de gast over.