Dit geldt voor ervaringen die niet direct bevestigd worden. Bij deze ervaringen begint de boeking, wanneer een gast boekt, als Niet bevestigd en moet je deze accepteren of afwijzen voordat deze definitief is. De betaling van de gast wordt vastgehouden, maar pas afgeschreven zodra je accepteert.
Ervaringen met directe bevestiging worden automatisch bevestigd en in rekening gebracht, zonder dat je hier iets voor hoeft te doen. Je hoeft alleen te reageren op aanvragen voor ervaringen waarvoor directe bevestiging is uitgeschakeld.
Waar de aanvraag verschijnt
Een niet-bevestigde boeking verschijnt op verschillende plekken:
In je boekingslijst, met de status Niet bevestigd.
Op de boekingspagina, met een Actie vereist-banner bovenaan en de knoppen Boeking accepteren en Boeking afwijzen. Dezelfde knoppen bevinden zich in een balk onderaan de pagina.
In de chat met de gast, waar de boekingsbalk "Wachten op jouw reactie" toont en hoeveel uur je nog over hebt.
Als een melding.
Accepteren of afwijzen
Open the boeking vanuit je boekingslijst, de chat of de melding. Controleer de datum, tijd, het aantal volwassenen en kinderen, eventuele speciale verzoeken van de gast en wat je zult ontvangen. Tik vervolgens op Boeking accepteren of Boeking afwijzen.
Als je accepteert, wordt de boeking Bevestigd en wordt het bedrag bij de gast in rekening gebracht. Als je de boeking afwijst, krijgt de gast hier een melding van, wordt de gereserveerde betaling vrijgegeven en wordt de boeking weergegeven als Afgewezen.
Hoeveel tijd je hebt
Je hebt 48 uur vanaf het moment dat de aanvraag binnenkomt, of tot 6 uur voor aanvang van de ervaring, afhankelijk van wat het eerst komt. Als je tegen die tijd niet hebt gereageerd, verloopt de aanvraag automatisch. Zowel jij als de gast ontvangen een melding, en de gereserveerde betaling wordt vrijgegeven.
Je ontvangt halverwege de reactietermijn een herinnering, en nog een in de laatste twee uur voor de deadline.
Goed om te weten
Een boeking accepteren die je niet kunt uitvoeren is erger dan deze afwijzen. Als je accepteert en je vervolgens moet terugtrekken, moet je de boeking overdragen of annuleren, wat invloed heeft op je Booking Completion-score. Een annulering betekent bovendien dat je niet wordt uitbetaald.
Het afwijzen van een aanvraag telt niet als een annulering.
Binnen 24 uur reageren op het eerste bericht van de gast levert ook Timely Response-punten op. Zie Reactietijd en snelle reactiescore.
Als je beschikbaarheid is gewijzigd, werk dan je kalender bij zodat nieuwe aanvragen alleen binnenkomen op datums waarop je een ervaring kunt hosten.
Je kunt niet-bevestigde boekingen verbergen in je boekingslijst met Instellingen voor boekingsoverzicht; zorg ervoor dat deze instelling is uitgeschakeld wanneer je op aanvragen wacht.