Dit is wat het platform doet op het gebied van verificatie van hosts, betalingen en terugbetalingen.
Geverifieerde hosts
Elke host op Withlocals wordt gescreend voordat ze gasten mogen verwelkomen. Nieuwe hosts doorlopen een onboardingproces inclusief identiteitsverificatie, en ze beginnen pas met hosten nadat ze zijn goedgekeurd.
Naast de onboarding-controles heeft elke host een openbaar profiel met hun beoordeling, het aantal voltooide ervaringen en reviews van eerdere gasten. Je kunt deze lezen voordat je boekt om een idee te krijgen van met wie je je tijd gaat doorbrengen.
Veilige betalingen
Alle betalingen op Withlocals worden verwerkt via een beveiligde checkout. Je voert je kaartgegevens of een andere ondersteunde betaalmethode in, en Withlocals ziet of bewaart je volledige kaartgegevens niet.
Voor ervaringen die bevestiging van de host vereisen, wordt je betaling gereserveerd wanneer je boekt en pas in rekening gebracht wanneer de host accepteert. Als de host niet accepteert, wordt de reservering vrijgegeven en wordt er niets in rekening gebracht.
Terugbetalingen als er iets misgaat
Terugbetalingen worden door het platform afgedwongen, niet onderhandeld:
Als een host een bevestigde boeking annuleert, krijg je automatisch een volledige terugbetaling. Zie Wat gebeurt er als mijn host annuleert.
Als de host je boekingsaanvraag niet accepteert, wordt er niets in rekening gebracht.
Als je binnen de toegestane termijn annuleert, hangt het terugbetalingsbedrag af van het annuleringsbeleid. Zie Annulerings- en terugbetalingsbeleid.
Berichten sturen naar je host
Jij en je host communiceren via de Withlocals-chat, die toegankelijk is vanaf je boekingspagina. Je chatgeschiedenis blijft bij de boeking.
Goed om te weten
Betaal alleen via de Withlocals-checkout. Elk verzoek om een host rechtstreeks te betalen, buiten het platform om, wordt niet gedekt door Withlocals.
Als een bericht of e-mail er verdacht uitziet, controleer dan Komt dit bericht echt van Withlocals.
Gerelateerde artikelen