Als je host een bevestigde boeking annuleert, ben je gedekt: je krijgt je geld terug en je hoeft geen actie te ondernemen om dit te ontvangen.
Je krijgt een volledige terugbetaling
Wanneer een host annuleert, betaalt Withlocals het volledige bedrag terug, inclusief de servicekosten. De terugbetaling wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die je bij het afrekenen hebt gebruikt. Je hoeft hier niet om te vragen of een reden te kiezen.
Je wordt direct op de hoogte gesteld
Zodra je host annuleert, verandert de boekingsstatus en word je op de hoogte gesteld via je gebruikelijke Withlocals-kanalen (e-mail en, op ondersteunde apps, pushmeldingen).
Waarom zou een host annuleren?
Wanneer een host annuleert, kiezen ze een reden uit een vaste lijst:
Gezondheidsredenen
Toegangskaarten niet beschikbaar
Belangrijke locatie of bezienswaardigheid is onverwacht gesloten
Kan niet voldoen aan het verzoek van de gast
Slecht weer maakt het onveilig of onmogelijk
Overmacht (bijv. staking, protest, openbare ordeverstoring)
Aangevraagd door de gast
Agendaconflict
Niet langer beschikbaar
Wil niet hosten
Overig
De reden en eventuele toelichting die de host heeft toegevoegd, worden weergegeven op je boekingspagina.
Withlocals houdt annuleringen door hosts bij en neemt deze serieus. Een host die annuleert, wordt niet betaald voor de boeking, ongeacht de reden.
Kan ik een vergelijkbare ervaring opnieuw boeken?
Ja. Je kunt door andere ervaringen in dezelfde stad bladeren en opnieuw boeken. Je terugbetaling voor de geannuleerde boeking staat los van eventuele nieuwe boekingen die je maakt.
Goed om te weten
Je verliest nooit geld wanneer een host een bevestigde boeking annuleert.
De verwerkingstijd van de terugbetaling is hetzelfde als bij elke andere terugbetaling en hangt af van je bank. Zie Hoe lang duren terugbetalingen?.
Als de geannuleerde boeking afkomstig was van een partnerplatform zoals Viator of GetYourGuide, handelt de partner de terugbetaling af. Zie Boeken via Viator of GetYourGuide.
Gerelateerde artikelen