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Visualizzare e gestire le tue prenotazioni

Dove posso vedere le mie prenotazioni future e passate?

La tua dashboard dell'host mostra tutte le tue prenotazioni, sia quelle future che quelle passate. Dalla dashboard puoi aprire una prenotazione, chattare con l'ospite, chiamarlo, avviare un trasferimento o cancellare.

Dove trovare le tue prenotazioni

  • Prenotazioni future sulla tua homepage elenca ogni prenotazione in arrivo con data, ora, numero di adulti e bambini, il tuo compenso e il nome e la foto dell'ospite.

  • Azioni richieste: se una prenotazione richiede la tua attenzione (ad esempio una richiesta non confermata), sopra le prenotazioni future apparirà una sezione Azioni richieste con un conteggio.

  • Calendario: la tua lista completa delle prenotazioni. Tocca qualsiasi prenotazione per aprirne i dettagli.

  • Prenotazioni archiviate: prenotazioni passate e cancellate. Puoi passare dal calendario all'archivio da entrambe le pagine.

Cosa vedi quando apri una prenotazione

  • Titolo dell'esperienza, data e ora di inizio e fine, durata.

  • Numero di adulti e bambini, riferimento della prenotazione.

  • Cosa è incluso ed escluso.

  • Il profilo dell'ospite e le eventuali richieste speciali inserite al momento della prenotazione.

  • Il punto di ritrovo.

  • Dettagli di pagamento e il tuo compenso.

  • Una sezione Aiuto con un link al centro assistenza, dove puoi anche contattarci in merito alla prenotazione.

Se la prenotazione è arrivata tramite un partner come Viator, in alto apparirà un banner Prenotazione partner con il nome del partner.

Azioni che puoi intraprendere

Dai dettagli della prenotazione puoi:

Utile da sapere

  • Se non puoi gestire una prenotazione, trasferirla a un altro host è meglio che cancellarla, perché l'ospite non perde il suo viaggio. Sia il trasferimento che la cancellazione influiscono sulle tue metriche di completamento delle prenotazioni.

  • Se l'ospite modifica o cancella la prenotazione, l'aggiornamento apparirà nei dettagli della prenotazione e come notifica.

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