Alcune esperienze Withlocals sono presenti anche su piattaforme partner come Viator e GetYourGuide. Se hai prenotato tramite uno di questi partner, quest'ultimo gestirà la tua prenotazione, il pagamento e i rimborsi.
Perché Withlocals non può modificare una prenotazione effettuata tramite partner
Quando prenoti tramite una piattaforma partner, il partner gestisce il pagamento, la conferma, la cancellazione e il rimborso. Withlocals riceve la prenotazione e la assegna a un host, ma le modifiche e le cancellazioni devono essere effettuate tramite la piattaforma su cui hai prenotato.
Come modificare o cancellare
Vai sulla piattaforma in cui hai effettuato la prenotazione e utilizza la loro gestione delle prenotazioni:
Viator: accedi al tuo account Viator, apri la tua prenotazione e segui le opzioni di modifica o cancellazione di Viator. Per assistenza, contatta il servizio clienti di Viator.
GetYourGuide: accedi al tuo account GetYourGuide, apri la tua prenotazione e segui le loro opzioni di modifica o cancellazione. Per assistenza, contatta il servizio clienti di GetYourGuide.
Quale politica di cancellazione si applica?
Si applica la politica di cancellazione del partner, non la politica di prenotazione diretta di Withlocals. Controlla i dettagli della prenotazione e i termini del partner per le regole esatte.
Prenotato su | Politica di cancellazione | Dove gestire |
Withlocals.com | Politica di Withlocals | Prenotazioni Withlocals |
Viator | Politica di Viator | Account Viator |
GetYourGuide | Politica di GetYourGuide | Account GetYourGuide |
Non sai con certezza dove hai prenotato?
Controlla l'e-mail di conferma della prenotazione. Il mittente e il riferimento della prenotazione ti indicano quale piattaforma l'ha elaborata. Se l'e-mail proviene da Viator o GetYourGuide, è lì che devi gestire la prenotazione.
Utile da sapere
Il tuo host vede comunque la prenotazione e può chattare con te sull'esperienza stessa.
I rimborsi per le prenotazioni effettuate tramite partner provengono dal partner, con le sue tempistiche, e non da Withlocals.
Se il tuo host cancella una prenotazione effettuata tramite partner, quest'ultimo gestirà il rimborso.
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