Ecco cosa fa la piattaforma per quanto riguarda la verifica degli host, i pagamenti e i rimborsi.
Host verificati
Ogni host su Withlocals viene verificato prima di poter accogliere gli ospiti. I nuovi host seguono un processo di onboarding che include la verifica dell'identità, e iniziano a offrire esperienze solo dopo essere stati approvati.
Oltre ai controlli di onboarding, ogni host ha un profilo pubblico con la propria valutazione, il numero di esperienze completate e le recensioni degli ospiti precedenti. Puoi leggerle prima di prenotare per farti un'idea di con chi trascorrerai il tuo tempo.
Pagamenti sicuri
Tutti i pagamenti su Withlocals sono gestiti tramite un pagamento sicuro. Inserisci la tua carta o un altro metodo di pagamento supportato, e Withlocals non vede né memorizza i dettagli completi della tua carta.
Per le esperienze che richiedono la conferma dell'host, il pagamento viene bloccato al momento della prenotazione e addebitato solo quando l'host accetta. Se l'host non accetta, il blocco viene rimosso e non ti viene addebitato nulla.
Rimborsi in caso di problemi
I rimborsi sono gestiti direttamente dalla piattaforma, non negoziati:
Se un host cancella una prenotazione confermata, ricevi automaticamente un rimborso completo. Vedi Cosa succede se il mio host cancella.
Se l'host non accetta la tua richiesta di prenotazione, non ti viene addebitato nulla.
Se cancelli entro la finestra temporale consentita, l'importo del rimborso dipende dalle condizioni di cancellazione. Vedi Condizioni di cancellazione e rimborso.
Scrivere al tuo host
Tu e il tuo host comunicate tramite la chat di Withlocals, accessibile dalla tua pagina di prenotazione. La cronologia della chat rimane associata alla prenotazione.
Utile da sapere
Paga solo tramite il checkout di Withlocals. Qualsiasi richiesta di pagamento diretto a un host, al di fuori della piattaforma, non è coperta da Withlocals.
Se un messaggio o un'e-mail ti sembrano sospetti, controlla Questo messaggio proviene davvero da Withlocals?.
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