Tutte le comunicazioni ufficiali con gli host su Withlocals avvengono tramite la chat in Messaggi. Se qualcuno che sostiene di essere il tuo host ti contatta al di fuori della piattaforma, procedi con cautela.
Come Withlocals gestisce i messaggi degli host
Quando apri una chat con il tuo host all'interno di Withlocals, in cima a ogni conversazione compare questo promemoria:
Per la tua sicurezza, comunica e trasferisci denaro sempre tramite il sito web o l'app di Withlocals.
Questo banner è sempre presente. Se non lo vedi, significa che non ti trovi nella chat di Withlocals.
Withlocals non ti chiederà mai di pagare il tuo host al di fuori della piattaforma. Ogni pagamento viene effettuato tramite il checkout sul sito web o nell'app.
Segnali che qualcosa non va
Sospetta se qualcuno che ti contatta:
Ti chiede di pagare, dare una mancia o integrare il pagamento della tua prenotazione al di fuori di Withlocals
Ti chiede di spostare la conversazione su un'altra app di messaggistica prima dell'esperienza
Ti chiede la password, i dati completi della carta o un codice di verifica
Come segnalare un contatto
Se una conversazione nella chat di Withlocals ti sembra sospetta, puoi segnalare il contatto direttamente dall'interno della chat:
Apri Messaggi e seleziona la conversazione.
Apri le opzioni della chat.
Tocca Segnala {contact name}.
Puoi segnalare il contatto per incitamento all'odio, comportamento inappropriato, spam o truffa o frode.
Se il problema riguarda la prenotazione stessa e non la conversazione, consulta Cosa succede se qualcosa va storto?.
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