Puoi cancellare una prenotazione confermata o non confermata dalla pagina dei dettagli della prenotazione. Prima di confermare la cancellazione, Withlocals ti mostrerà il rimborso che riceverai.
Passaggi per cancellare
Apri la tua prenotazione da prenotazioni.
Sotto Gestisci prenotazione, tocca Cancella prenotazione.
Una finestra ti chiederà "Vuoi annullare la tua prenotazione?" e ti indicherà se hai diritto a un rimborso completo, un rimborso parziale o nessun rimborso in base alle condizioni di cancellazione. Tocca Continua la cancellazione o Mantieni la mia prenotazione per fermarti.
Sotto "Perché stai annullando?", seleziona un motivo. Questo campo è obbligatorio. Le opzioni sono:
I miei piani sono cambiati
Ho trovato un'opzione migliore
L'host mi ha chiesto di cancellare
L'host non risponde
Altro
Tocca Cancella prenotazione per finalizzare.
La tua prenotazione mostrerà immediatamente lo stato Cancellata da te e, se è previsto un rimborso, Withlocals lo avvierà subito.
Quanto riceverai di rimborso?
La procedura di cancellazione ti indica l'esatto tipo di rimborso in base al momento in cui cancelli:
Rimborso completo se sei ancora entro il periodo di tolleranza di 24 ore dalla prenotazione.
Rimborso parziale (prezzo dell'esperienza, esclusa la commissione di servizio) se sei fuori dal periodo di tolleranza ma mancano ancora più di 7 giorni all'esperienza.
Nessun rimborso se sei entro i 7 giorni dall'esperienza.
Consulta le Condizioni di cancellazione e rimborso per il regolamento completo.
Valuta invece di riprogrammare
Se i tuoi piani sono cambiati ma desideri comunque fare l'esperienza, riprogramma invece di cancellare. Sulle prenotazioni idonee, la procedura di cancellazione offre l'opzione Riprogramma prenotazione insieme a Continua la cancellazione. Vedi Come riprogrammare la tua prenotazione.
Utile da sapere
Se il tuo host non risponde, seleziona L'host non risponde come motivo, così potremo contattarlo.
Se il tuo host ti ha chiesto di cancellare, è meglio che sia l'host a farlo: in questo modo riceverai un rimborso completo, inclusa la commissione di servizio, indipendentemente dalle tempistiche. Vedi Cosa succede se il mio host cancella?.
Una prenotazione non confermata può essere cancellata con un rimborso completo in qualsiasi momento.
Le prenotazioni effettuate tramite Viator o GetYourGuide devono essere cancellate sulla piattaforma del partner. Vedi Prenotazione tramite Viator o GetYourGuide.
Il rimborso viene accreditato sul metodo di pagamento utilizzato al momento della prenotazione.
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