Chaque réservation est liée au compte Withlocals avec lequel elle a été effectuée. Vous ne pouvez pas réserver sans compte. Ainsi, si une réservation est absente de votre page réservations, vous êtes très probablement connecté à un autre compte.
Pourquoi une réservation peut être manquante
Vous avez réservé avec une adresse e-mail différente de celle avec laquelle vous êtes connecté actuellement.
Vous avez réservé avec Google, Facebook ou Apple. Une connexion via un réseau social n'ouvre le même compte Withlocals que si elle utilise la même adresse e-mail. Si votre compte Google, Facebook ou Apple utilise une adresse différente, il s'agit d'un compte Withlocals distinct, même si le nom est identique.
Vous avez réservé avec Apple et choisi de masquer votre e-mail. Votre compte utilise alors une adresse se terminant par @privaterelay.appleid.com, et non votre propre adresse e-mail. Connectez-vous avec Continuer avec Apple pour y accéder.
Quelqu'un d'autre a réservé pour vous. La réservation se trouve sur son compte. Cette personne peut vous inviter depuis la réservation afin que vous la voyiez également sur votre propre compte. Consultez Comment ajouter ou supprimer des invités.
Comment la retrouver
Retrouvez l'e-mail de confirmation de réservation envoyé par Withlocals. Nous l'envoyons à l'adresse e-mail du compte avec lequel vous avez réservé.
Déconnectez-vous de Withlocals.
Connectez-vous avec cette adresse e-mail. Si vous avez réservé avec Google, Facebook ou Apple, utilisez à nouveau le même bouton. Consultez Se connecter avec un compte social.
Ouvrez le menu et choisissez réservations. Dans l'application, réservations est un onglet situé au bas de l'écran.
Vous ne trouvez pas l'e-mail de confirmation ? Recherchez "Withlocals" dans votre boîte de réception et vos courriers indésirables (spam). Faites cela pour chaque adresse e-mail que vous utilisez.
Vous avez oublié le mot de passe de ce compte ? Consultez Comment réinitialiser votre mot de passe.
Nous contacter à propos de la réservation
Vous avez besoin d'aide concernant la réservation ? Connectez-vous au compte avec lequel vous avez réservé et envoyez-nous un message depuis celui-ci. Nous pourrons ainsi voir votre réservation immédiatement.
Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas partager ni modifier les détails d'une réservation depuis un autre compte.
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