Si votre hôte annule une réservation confirmée, vous êtes couvert : vous récupérez votre argent et vous n'avez aucune démarche à faire pour le recevoir.
Vous bénéficiez d'un remboursement intégral
Lorsqu'un hôte annule, Withlocals rembourse le montant total, y compris les frais de service. Le remboursement est effectué sur le mode de paiement d'origine utilisé lors du paiement. Vous n'avez pas besoin d'en faire la demande ni de choisir un motif.
Vous êtes informé dès que cela se produit
Dès que votre hôte annule, le statut de la réservation change et vous en êtes informé via vos canaux habituels Withlocals (e-mail et, sur les applications compatibles, notifications push).
Pour quelles raisons un hôte peut-il annuler ?
Les annulations de la part des hôtes sont rares. Lorsqu'un hôte annule, il choisit un motif dans une liste prédéfinie :
Problème de santé
Billets indisponibles
Lieu clé fermé
Impossible de répondre à la demande du voyageur
Conditions météorologiques extrêmes
Force majeure
À la demande du voyageur
Conflit d'emploi du temps
Plus disponible
Autre
Withlocals suit de près les annulations des hôtes et les traite avec sérieux, car elles impactent les voyageurs.
Puis-je réserver à nouveau une expérience similaire ?
Oui. Vous pouvez parcourir d'autres expériences dans la même ville et réserver à nouveau. Le remboursement de votre réservation annulée est indépendant de toute nouvelle réservation que vous effectuez.
Bon à savoir
Vous ne perdez jamais d'argent lorsqu'un hôte annule une réservation confirmée.
Le délai de remboursement est le même que pour tout autre remboursement et dépend de votre banque. Consultez Combien de temps prennent les remboursements ?.
Si la réservation annulée provenait d'une plateforme partenaire comme Viator ou GetYourGuide, le partenaire gère le remboursement. Consultez Réservation via Viator ou GetYourGuide.
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