Withlocals est une plateforme d'expériences animées par des locaux. Vous parcourez les expériences par ville, en choisissez une, puis réservez une date et un créneau horaire via le site ou l'application.
Deux types d'expériences
Les expériences sur Withlocals se divisent en deux types de produits :
Les Offres de l'hôte sont des expériences que les hôtes individuels conçoivent et animent eux-mêmes. Chaque offre de l'hôte est gérée par un seul hôte qui a défini le titre, l'itinéraire, les photos, le prix, et qui anime personnellement l'expérience avec les voyageurs.
Les Les Classiques Withlocals sont des expériences conçues par Withlocals. Le titre, l'itinéraire, le point de rencontre, les photos et le prix sont définis par Withlocals, et plusieurs hôtes de la ville peuvent les animer. Lorsque vous réservez un Classique Withlocals, vous choisissez l'hôte avec lequel vous souhaitez partir parmi la liste des hôtes proposant cette expérience. Vous pouvez comparer les hôtes grâce à leur photo, leur biographie, leurs avis et leurs disponibilités, puis réserver avec celui que vous préférez.
Les deux types fonctionnent de la même manière du point de vue de la réservation et du paiement. La principale différence réside dans l'identité du concepteur de l'expérience et, pour les Classiques, dans le fait que vous choisissez l'hôte qui l'animera pour vous.
Ce que vous faites en tant que voyageur
Trouvez une destination en utilisant la barre de recherche sur la page d'accueil. À mesure que vous tapez, elle vous suggère des villes, des catégories et des expériences, et vous pouvez rechercher vos mots-clés parmi toutes les expériences.
Ouvrez une expérience pour voir la description, les photos, le profil de l'hôte, l'itinéraire, les avis et le prix.
Choisissez une date, le nombre d'adultes et le nombre d'enfants, puis passez au paiement.
Payez par carte ou avec un autre moyen de paiement accepté lors de la validation de la commande.
Pour la plupart des expériences, votre réservation est confirmée immédiatement. Pour un petit nombre d'expériences, vous devrez attendre que l'hôte l'accepte.
Confirmation et paiement
La plupart des expériences sur Withlocals sont instantanément confirmées. Lorsque vous finalisez la commande, votre moyen de paiement est débité immédiatement et la réservation est confirmée aussitôt, sans étape d'approbation par l'hôte.
Certaines expériences nécessitent que l'hôte accepte d'abord votre réservation. Pour celles-ci, votre paiement est bloqué mais non débité lors de la commande. Votre réservation s'affiche comme Non confirmé, et la page de réservation vous indique la date limite à laquelle l'hôte doit confirmer : dans les 48 heures, ou au plus tard 6 heures avant le début de l'expérience si cette échéance survient en premier. Une fois que l'hôte accepte, le paiement est traité et la réservation devient Confirmé. Si l'hôte n'accepte pas à temps, la retenue sur votre carte est levée et vous n'êtes pas débité.
Vous pouvez identifier le type d'expérience que vous réservez grâce à la mention Instantanément confirmé sur la page de l'expérience.
Les expériences que vous pouvez réserver
Vous pouvez parcourir les expériences dans des catégories telles que les visites gastronomiques, les incontournables de la ville, les visites hors des sentiers battus, les visites nocturnes, les excursions d'une journée, les cours de cuisine et les ateliers. Les fiches d'expériences indiquent la durée, le prix par personne, la taille maximale du groupe et les langues parlées par l'hôte.
Consultez Quels types d'expériences sont disponibles pour obtenir la liste complète.
Bon à savoir
Vous pouvez enregistrer des expériences dans vos favoris en appuyant sur l'icône de cœur sur n'importe quelle expérience.
La page de paiement indique la taille maximale du groupe définie par l'hôte. Les groupes plus importants peuvent demander une offre personnalisée.
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