Algunas experiencias incluyen la visita a un museo, monumento o atracción con entrada de pago. En algunas de ellas, la página de reserva redirige al viajero a la página oficial de venta de entradas y te muestra si ha confirmado que ya las tiene. Este artículo explica cómo funciona. Si tu experiencia incluye una atracción pero no está configurada de esta manera, la reserva no mostrará la sección de Entradas para atracciones y el resto de este artículo no se aplica.
Dónde verlo
Abre la reserva desde tu panel de control de anfitrión. En las reservas donde esto esté configurado, verás dos cosas:
El banner Entrada del viajero no confirmada cerca de la parte superior de la reserva, mientras al menos una entrada siga pendiente y la fecha no haya pasado.
La sección Entradas para atracciones, que muestra cada entrada requerida con el nombre del lugar, la fecha y hora para la que debe ser la entrada, y un estado que puede ser Confirmado por el viajero (con la fecha y hora en que lo confirmó) o El viajero aún no ha confirmado.
Cuando el viajero confirma todas las entradas requeridas, el banner desaparece y en la sección se lee "Tu viajero ha confirmado que tiene sus entradas. El tour está listo para empezar."
Si el viajero no ha confirmado
El banner de recordatorio te sugiere recordar al viajero a través del chat. Desde los detalles de la reserva:
Abre el chat con tu viajero.
Envíale un recordatorio amistoso de que debe comprar su entrada en el sitio web del lugar y confirmarlo en su reserva.
Si necesita ayuda para encontrar la página de venta de entradas correcta, comparte el enlace oficial del lugar.
El viajero también puede confirmar inmediatamente después de reservar, antes de salir de la pantalla de confirmación, por lo que es normal que las reservas más recientes estén pendientes y que las confirmaciones vayan llegando con el tiempo. El recordatorio solo aparece para reservas confirmadas y futuras.
Quién lo configura
Las entradas para atracciones se configuran a nivel de experiencia por parte del equipo de operaciones de Withlocals, no desde tu panel de control de anfitrión. Por eso tampoco están activadas para todas las experiencias que visitan una atracción. Si crees que se deberían añadir o eliminar entradas para atracciones en una de tus experiencias, dinos de qué experiencia y de qué lugar se trata, y lo actualizaremos por ti.
A tener en cuenta
El viajero paga directamente al lugar de la atracción. Tú no compras la entrada y Withlocals no realiza ningún cobro por ella.
La hora requerida para la entrada en la reserva se calcula a partir del inicio de tu tour, de modo que el viajero entre al lugar cuando el tour llegue allí.
Si las entradas para el horario del viajero están agotadas y te pide ayuda, escríbele a través del chat. Si no podéis encontrar una solución, consulta Cómo cancelar una reserva como anfitrión. "Entradas no disponibles" es uno de los motivos de cancelación que no cuenta en contra de tus métricas de realización de tours.
Mantén las conversaciones sobre las entradas en el chat de Withlocals para que quede constancia si algo sale mal.
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