Algunas experiencias visitan un museo, monumento o atracción con entrada de pago. En algunas de ellas, la página de reserva redirige al huésped a la página oficial de venta de entradas y te muestra si ha confirmado que ya las tiene. Este artículo explica cómo funciona esto. Si tu experiencia incluye una atracción pero no está configurada de esta manera, la reserva no mostrará la sección Entradas a atracciones y el resto de este artículo no se aplicará.
Dónde verlo
Abre la reserva desde tu panel de control de anfitrión. En una reserva en la que esto esté configurado, verás dos cosas:
El banner "Entrada del invitado no confirmada" cerca de la parte superior de la reserva, mientras al menos una entrada siga pendiente y la fecha no haya pasado.
La sección "Entradas a atracciones", que enumera cada entrada requerida con el nombre del lugar, la fecha y la hora para la que debe ser la entrada, y un estado de "Confirmado por el invitado" (con la fecha y la hora en que confirmaron) o "El huésped aún no ha confirmado".
Cuando el huésped confirma todas las entradas requeridas, el banner desaparece y la sección muestra el mensaje: "Tu invitado ha confirmado que tiene sus entradas. El tour está listo para comenzar."
Si el huésped aún no ha confirmado
El banner de recordatorio sugiere recordar al huésped a través del chat. Desde los detalles de la reserva:
Abre el chat con tu huésped.
Envía un recordatorio amistoso de que necesitan comprar su entrada en el sitio oficial del lugar y confirmarlo en su reserva.
Si necesitan ayuda para encontrar la página de entradas correcta, comparte el enlace oficial del lugar.
El huésped también puede confirmar justo después de reservar, antes de salir de la pantalla de confirmación, por lo que es normal que las reservas más recientes estén pendientes y que las confirmaciones vayan llegando con el tiempo. El recordatorio solo aparece para reservas confirmadas y próximas.
Quién lo configura
Las entradas a atracciones se configuran a nivel de experiencia por el equipo de operaciones de Withlocals, no desde tu panel de control de anfitrión. Por eso tampoco están activadas para todas las experiencias que visitan una atracción. Si crees que se deberían añadir o eliminar entradas a atracciones en una de tus experiencias, dinos qué experiencia y qué lugar de interés, y lo actualizaremos por ti.
Información útil
El huésped paga directamente al lugar de interés. Tú no compras la entrada y Withlocals no cobra el pago de la misma.
La hora requerida para la entrada en la reserva se calcula a partir del inicio de tu tour, de modo que el huésped entra al lugar cuando tu tour llega a él.
Si el lugar de interés tiene las entradas agotadas para el horario del huésped y este te pide ayuda, escríbele a través del chat. Si no puedes encontrar una solución, consulta Cómo cancelar una reserva como anfitrión. "Entradas no disponibles" es uno de los motivos de cancelación que no cuenta negativamente en tu índice de reservas completadas. Aun así, no recibirás el pago por una reserva que canceles.
Mantén las conversaciones sobre las entradas en el chat de Withlocals para que quede constancia en caso de que algo salga mal.
Artículos relacionados