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Cómo ver y gestionar tus reservas

¿Dónde puedo ver mis reservas próximas y pasadas?

Tu panel de control de anfitrión muestra cada reserva que tienes, tanto las próximas como las pasadas. Desde el panel de control puedes abrir una reserva, chatear con el viajero, llamarlo, iniciar una transferencia o cancelar.

Dónde están tus reservas

  • Próximas reservas en tu página de inicio muestra cada reserva próxima con su fecha, hora, número de adultos y niños, tu pago y el nombre y foto del viajero.

  • Acciones requeridas: si una reserva necesita tu atención (por ejemplo, una solicitud sin confirmar), aparecerá una sección de Acciones requeridas encima de las próximas reservas con un contador.

  • Agenda: tu lista completa de reservas. Toca cualquier reserva para abrir sus detalles.

  • Reservas archivadas: reservas pasadas y canceladas. Puedes cambiar entre la agenda y el archivo desde cualquiera de las dos páginas.

Qué ves cuando abres una reserva

  • Título de la experiencia, fecha y hora de inicio y fin, duración.

  • Número de adultos y niños, referencia de la reserva.

  • Qué está incluido y excluido.

  • El perfil del viajero y cualquier solicitud especial que haya añadido al reservar.

  • El punto de encuentro.

  • Detalles del pago y tu pago.

  • Una sección de Ayuda con un enlace al centro de ayuda, desde donde también puedes contactar con nosotros en relación con la reserva.

Si la reserva llegó a través de un colaborador como Viator, aparecerá un banner de Reserva de colaborador con el nombre del colaborador en la parte superior.

Acciones que puedes realizar

Desde los detalles de la reserva puedes:

Información útil

  • Si no puedes realizar una reserva, transferirla a otro anfitrión es mejor que cancelarla porque el viajero mantiene su viaje. Tanto transferir como cancelar afectan a tus métricas de finalización de reservas.

  • Si el viajero cambia o cancela la reserva, la actualización aparecerá en los detalles de la reserva y como una notificación.

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