Si surge algo y no puedes realizar una reserva confirmada, puedes transferirla a otro anfitrión de la misma ciudad. Al transferirla, la reserva del viajero se mantiene, lo cual es mejor para el viajero que una cancelación. Tanto las transferencias como las cancelaciones afectan a tus métricas de realización de reservas.
Cómo realizar una transferencia
Abre la reserva en tu panel de control de anfitrión.
En las acciones para gestionar la reserva, elige Transferir reserva.
Withlocals comprueba qué anfitriones de tu ciudad están autorizados para realizar la misma experiencia y están disponibles en la fecha de la reserva.
Ocurrirá una de estas dos cosas:
Se han encontrado anfitriones disponibles. Los verás y la plataforma podrá transferir automáticamente la reserva a uno de ellos.
No hay anfitriones totalmente disponibles. Verás una lista de anfitriones cuya agenda personal bloquea la fecha. Eliges a quiénes notificar, seleccionas un motivo de transferencia y envías la solicitud. Esos anfitriones recibirán la solicitud y uno de ellos podrá aceptarla.
Una vez asignado el nuevo anfitrión, la reserva se actualiza y se notifica al viajero el cambio de anfitrión.
Mientras la solicitud de transferencia esté pendiente, la reserva mostrará un banner de Transferencia pendiente. Puedes retirar la solicitud desde ese banner si lo necesitas.
Seguirás a cargo de la reserva hasta que se asigne realmente un nuevo anfitrión.
Cuándo no es posible realizar una transferencia
Withlocals te indicará que la transferencia no es posible si:
Nadie más en la ciudad está autorizado para realizar la experiencia, o
Es demasiado tarde para solicitar una transferencia (la reserva está demasiado cerca de la fecha de la experiencia), o
La reserva llegó a través de una plataforma asociada y no es apta para transferencia.
Cuando eso ocurra, tu única opción para dejar de realizar la reserva será cancelarla.
Motivos de la transferencia
Al enviar una solicitud de transferencia, debes elegir uno de estos motivos:
Problema de salud
Solicitado por el viajero
Conflicto de horario
Otro
Información útil
La transferencia sigue afectando a tus métricas de realización de reservas, pero el viajero conserva su viaje.
Los detalles originales de la reserva (precio, itinerario, fecha, hora) se mantienen sin cambios tras la transferencia.
El nuevo anfitrión se hará cargo del chat con el viajero.