Si tu anfitrión cancela una reserva confirmada, estás cubierto: recuperas tu dinero y no necesitas realizar ninguna acción para recibirlo.
Recibes un reembolso completo
Cuando un anfitrión cancela, Withlocals te reembolsa el importe total, incluida la tasa de servicio. El reembolso se devuelve al método de pago original que utilizaste al pagar. No tienes que solicitarlo ni elegir un motivo.
Se te notifica en cuanto ocurre
Tan pronto como tu anfitrión cancela, el estado de la reserva cambia y se te notifica a través de tus canales habituales de Withlocals (correo electrónico y, en las aplicaciones compatibles, notificaciones push).
¿Por qué cancelaría un anfitrión?
Cuando un anfitrión cancela, elige un motivo de una lista fija:
Motivo de salud
Entradas no disponibles
El lugar o atracción clave está cerrado inesperadamente
No se puede adaptar a la petición del huésped
El clima severo lo hace inseguro o imposible
Fuerza mayor (por ejemplo, huelga, protesta, disturbios públicos)
Solicitado por el huésped
Conflicto de agenda
Ya no está disponible
No quiere hospedar
Otro
El motivo y cualquier explicación que el anfitrión haya añadido se muestran en tu página de reserva.
Withlocals realiza un seguimiento de las cancelaciones de los anfitriones y las trata con seriedad. Un anfitrión que cancela no recibe el pago de la reserva, sea cual sea el motivo.
¿Puedo volver a reservar una experiencia similar?
Sí. Puedes buscar otras experiencias en la misma ciudad y volver a reservar. El reembolso de la reserva cancelada es independiente de cualquier nueva reserva que realices.
Información útil
Nunca pierdes dinero cuando un anfitrión cancela una reserva confirmada.
El plazo del reembolso es el mismo que el de cualquier otro reembolso y depende de tu banco. Consulta ¿Cuánto tardan los reembolsos?.
Si la reserva cancelada procedía de una plataforma colaboradora como Viator o GetYourGuide, el colaborador se encargará del reembolso. Consulta Reservar a través de Viator o GetYourGuide.
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