Tras una cancelación que cumpla los requisitos para un reembolso, Withlocals te enviará el dinero de vuelta. El tiempo que tarde en llegar dependerá de tu banco.
Cómo funcionan los reembolsos
Cancelas la reserva o tu anfitrión la cancela.
Withlocals procesa el reembolso poco después de la cancelación.
Tu banco gestiona la devolución por su parte.
El dinero llega de vuelta a tu cuenta.
Los pasos 1 y 2 corresponden a Withlocals y ocurren poco después de la cancelación. Los pasos 3 y 4 dependen de tu banco, y Withlocals no tiene control sobre sus tiempos de procesamiento.
¿Adónde va el reembolso?
El reembolso se envía de vuelta al método de pago original que utilizaste al pagar. No podemos enviar un reembolso a una tarjeta o cuenta diferente.
He cancelado, pero todavía no veo el dinero
Si han pasado varios días y el reembolso no ha llegado:
Comprueba primero tu método de pago original. Algunos bancos registran los reembolsos de forma silenciosa sin enviar ninguna notificación.
Ponte en contacto con tu banco o proveedor de tarjeta y pídeles que comprueben si hay algún reembolso pendiente asociado al cargo original.
Si tu banco confirma que no hay nada entrante, comparte con nosotros tu referencia de reserva para que podamos investigarlo por nuestra parte.
A tener en cuenta
Los reembolsos tras la cancelación de un anfitrión siguen el mismo proceso y los mismos plazos.
Un reembolso parcial (el precio de la experiencia sin la tarifa de servicio) tarda el mismo tiempo que un reembolso completo.
Si reservaste a través de Viator o GetYourGuide, el socio gestionará el reembolso por su parte. Consulta Reservas a través de Viator o GetYourGuide.
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