Bei einigen Erlebnissen besuchst du ein Museum, ein Denkmal oder eine Attraktion mit kostenpflichtigem Eintritt. Bei einigen dieser Erlebnisse verweist die Buchungsseite den Gast auf die offizielle Ticketseite und zeigt dir an, ob er bestätigt hat, dass er das Ticket besitzt. In diesem Artikel wird erklärt, wie das funktioniert. Wenn dein Erlebnis eine Attraktion beinhaltet, aber nicht auf diese Weise eingerichtet ist, wird bei der Buchung kein Bereich für Attraktionstickets angezeigt und der Rest dieses Artikels ist nicht anwendbar.
Wo du es sehen kannst
Öffne die Buchung in deinem Host-Dashboard. Bei einer Buchung, bei der dies eingerichtet ist, siehst du zwei Dinge:
Das Banner Gästeticket nicht bestätigt oben in der Buchung, solange mindestens ein Ticket noch aussteht und das Datum noch nicht in der Vergangenheit liegt.
Den Bereich Attraktionstickets, in dem jedes erforderliche Ticket mit dem Namen des Veranstaltungsortes, dem Datum und der Uhrzeit, für die das Ticket gültig sein soll, sowie dem Status Vom Gast bestätigt (mit Datum und Uhrzeit der Bestätigung) oder Der Gast hat noch nicht bestätigt aufgeführt ist.
Sobald der Gast jedes erforderliche Ticket bestätigt hat, verschwindet das Banner und in dem Bereich steht: "Dein Gast hat bestätigt, dass er die Eintrittskarten hat. Die Tour ist startklar."
Wenn der Gast noch nicht bestätigt hat
Das Erinnerungsbanner schlägt vor, den Gast über den Chat zu erinnern. Gehe dazu in den Buchungsdetails wie folgt vor:
Öffne den Chat mit deinem Gast.
Schicke ihm einen freundlichen Hinweis, dass er sein Ticket beim Veranstaltungsort kaufen und in seiner Buchung bestätigen muss.
Wenn er Hilfe beim Finden der richtigen Ticketseite benötigt, teile den offiziellen Link des Veranstaltungsorts mit ihm.
Der Gast kann das Ticket auch direkt nach der Buchung bestätigen, bevor er den Bestätigungsbildschirm verlässt. Es ist also normal, dass neuere Buchungen noch ausstehen und Bestätigungen erst im Laufe der Zeit eingehen. Die Erinnerung wird nur für bestätigte, bevorstehende Buchungen angezeigt.
Wer es einrichtet
Attraktionstickets werden auf Erlebnisebene vom Withlocals-Betriebsteam eingerichtet, nicht in deinem Host-Dashboard. Das ist auch der Grund, warum sie nicht für jedes Erlebnis, das eine Attraktion beinhaltet, aktiviert sind. Wenn du der Meinung bist, dass Attraktionstickets für eines deiner Erlebnisse hinzugefügt oder entfernt werden sollten, teile uns mit, um welches Erlebnis und welchen Veranstaltungsort es sich handelt, und wir werden dies für dich aktualisieren.
Gut zu wissen
Der Gast bezahlt den Veranstaltungsort direkt. Du kaufst das Ticket nicht und Withlocals zieht keine Zahlung dafür ein.
Die erforderliche Ticketzeit auf der Buchung wird ab dem Start deiner Tour berechnet, sodass der Gast den Veranstaltungsort betritt, sobald deine Tour dort ankommt.
Wenn der Veranstaltungsort für das Zeitfenster des Gasts ausverkauft ist und er um Hilfe bittet, schreibe ihm eine Nachricht über den Chat. Wenn ihr keine Lösung findet, lies bitte den Artikel Wie du eine Buchung als Host stornierst. Eintrittskarten nicht verfügbar ist einer der Stornierungsgründe, der sich nicht negativ auf deine Booking Completion-Quote auswirkt. Du wirst jedoch weiterhin nicht für eine von dir stornierte Buchung bezahlt.
Bitte halte Ticket-Absprachen im Withlocals-Chat fest, damit es im Falle von Problemen einen Nachweis gibt.
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