Bei einigen Erlebnissen besuchst du ein Museum, ein Denkmal oder eine Sehenswürdigkeit mit kostenpflichtigem Eintritt. Bei einigen dieser Erlebnisse leitet die Buchungsseite den Gast auf die offizielle Ticket-Seite weiter und zeigt dir an, ob er bestätigt hat, dass er die Tickets besitzt. In diesem Artikel wird erklärt, wie das funktioniert. Wenn dein Erlebnis eine Sehenswürdigkeit beinhaltet, aber nicht so eingerichtet ist, wird bei der Buchung kein Bereich für Eintrittskarten angezeigt und der Rest dieses Artikels gilt nicht.
Wo du es sehen kannst
Öffne die Buchung in deinem Host-Dashboard. Bei einer Buchung, bei der dies eingerichtet ist, siehst du zwei Dinge:
Das Banner Ticket des Gasts nicht bestätigt oben in der Buchung, solange mindestens ein Ticket noch aussteht und das Datum noch nicht in der Vergangenheit liegt.
Den Bereich Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten, in dem jedes erforderliche Ticket mit dem Namen des Veranstaltungsorts, dem Datum und der Uhrzeit, für die das Ticket gelten soll, und einem Status aufgelistet ist – entweder Vom Gast bestätigt (mit Datum und Uhrzeit der Bestätigung) oder Gast hat noch nicht bestätigt.
Sobald der Gast alle erforderlichen Tickets bestätigt hat, verschwindet das Banner und in dem Bereich steht: „Dein Gast hat bestätigt, dass er seine Eintrittskarten hat. Die Tour kann losgehen.“
Wenn der Gast noch nicht bestätigt hat
Das Erinnerungsbanner schlägt vor, den Gast über den Chat zu erinnern. Gehe in den Buchungsdetails wie folgt vor:
Öffne den Chat mit deinem Gast.
Erinnere ihn freundlich daran, dass er sein Ticket beim Veranstaltungsort kaufen und in seiner Buchung bestätigen muss.
Wenn er Hilfe bei der Suche nach der richtigen Ticket-Seite benötigt, teile den offiziellen Link des Veranstaltungsorts.
Gäste können die Tickets auch direkt nach der Buchung bestätigen, bevor sie den Bestätigungsbildschirm verlassen. Es ist also völlig normal, dass bei neueren Buchungen die Bestätigung noch aussteht und erst nach und nach eingeht. Die Erinnerung wird nur bei bestätigten, zukünftigen Buchungen angezeigt.
Wer es einrichtet
Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten werden auf Erlebnisebene vom Withlocals-Team eingerichtet und nicht über dein Host-Dashboard. Aus diesem Grund sind sie auch nicht für jedes Erlebnis aktiviert, bei dem eine Sehenswürdigkeit besucht wird. Wenn du der Meinung bist, dass für eines deiner Erlebnisse Eintrittskarten hinzugefügt oder entfernt werden sollten, teile uns einfach mit, um welches Erlebnis und welchen Veranstaltungsort es sich handelt, und wir werden dies für dich aktualisieren.
Gut zu wissen
Der Gast bezahlt den Veranstaltungsort direkt. Du kaufst das Ticket nicht und Withlocals zieht keine Zahlung dafür ein.
Die erforderliche Ticketzeit auf der Buchung wird ab dem Start deiner Tour berechnet, sodass der Gast den Veranstaltungsort betritt, sobald deine Tour dort ankommt.
Wenn der Veranstaltungsort für das Zeitfenster des Gasts ausverkauft ist und er um Hilfe bittet, schreibe ihm über den Chat. Wenn ihr keine Lösung findet, lies bitte unter Wie du eine Buchung als Host stornierst nach. „Tickets nicht verfügbar“ ist einer der Stornierungsgründe, die sich nicht negativ auf deine Erfüllungsquote auswirken.
Führe Gespräche über Tickets im Withlocals-Chat, damit es ein Protokoll gibt, falls etwas schiefgeht.
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