Einige Withlocals-Erlebnisse sind auch auf Partnerplattformen wie Viator und GetYourGuide gelistet. Wenn du über einen dieser Partner gebucht hast, verwaltet der Partner deine Buchung, Zahlung und Rückerstattung.
Warum Withlocals eine Partnerbuchung nicht ändern kann
Wenn du über eine Partnerplattform buchst, kümmert sich der Partner um die Zahlung, Bestätigung, Stornierung und Rückerstattung. Withlocals erhält die Buchung und weist sie einem Host zu, aber Änderungen und Stornierungen müssen über die Plattform vorgenommen werden, auf der du gebucht hast.
So kannst du ändern oder stornieren
Gehe auf die Plattform, auf der du gebucht hast, und nutze deren Buchungsverwaltung:
Viator: Logge dich in dein Viator-Konto ein, öffne deine Buchung und folge den Änderungs- oder Stornierungsoptionen von Viator. Wenn du Hilfe benötigst, kontaktiere den Kundensupport von Viator.
GetYourGuide: Logge dich in dein GetYourGuide-Konto ein, öffne deine Buchung und folge den entsprechenden Änderungs- oder Stornierungsoptionen. Wenn du Hilfe benötigst, kontaktiere den Kundensupport von GetYourGuide.
Welche Stornierungsrichtlinie gilt?
Es gilt die Stornierungsrichtlinie des Partners, nicht die Richtlinie für Direktbuchungen von Withlocals. Überprüfe die Buchungsdetails und die Bedingungen des Partners für die genauen Regeln.
Gebucht auf | Stornierungsrichtlinie | Wo verwalten |
Withlocals.com | Withlocals-Richtlinie | Withlocals-Buchungen |
Viator | Viator-Richtlinie | Viator-Konto |
GetYourGuide | GetYourGuide-Richtlinie | GetYourGuide-Konto |
Du bist dir nicht sicher, wo du gebucht hast?
Überprüfe deine Buchungsbestätigungs-E-Mail. Der Absender und die Buchungsnummer verraten dir, welche Plattform sie verarbeitet hat. Wenn die E-Mail von Viator oder GetYourGuide stammt, verwaltest du dort auch die Buchung.
Gut zu wissen
Dein Host sieht die Buchung weiterhin und kann im Chat mit dir über das Erlebnis selbst sprechen.
Rückerstattungen für Partnerbuchungen erfolgen durch den Partner und nach dessen Zeitplan, nicht durch Withlocals.
Wenn dein Host eine Partnerbuchung storniert, kümmert sich der Partner um die Rückerstattung.
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