Kişiselleştirilmiş bir teklifi geri çekmek, teklifi misafir geri alır. Teklif aktif dışı kalır, misafir artık teklifi kabul edemez ve herhangi bir ödeme alınmaz.
Bunu, bir teklif hala açıkken (misafir henüz kabul etmemişken) ve artık teklifin bu haliyle kabul edilmesini istemediğinde kullan.
Ne zaman geri çekmeli?
Teklifi gönderdikten sonra bir şeyler değiştiğinde ve teklif artık yapabileceğin şeyi yansıtmadığında teklifi geri çek. Yaygın nedenler:
Uygunluğun değişti ve artık o tarih veya saatte ev sahipliği yapamıyorsun.
Teklifi yanlış detaylarla (fiyat, grup büyüklüğü, buluşma noktası) gönderdin ve baştan başlamak istiyorsun.
Misafirle olan sohbet farklı bir yöne kaydı ve orijinal teklif artık uygun değil.
Misafir hiç yanıt vermedi ve teklifin aktif kalmasını istemiyorsun.
Teklifte sadece küçük değişiklikler yapılması gerekiyorsa, geri çekmek yerine teklifi güncelle. Güncelleme, aynı teklifi sohbette tutar ve misafirin yeni sürümü görmesini sağlar. Geri çekme ise teklifi tamamen geri almak istediğinde kullanılır.
Nasıl geri çekilir?
O teklife ait rezervasyon detay ekranından teklifi geri çekebilirsin:
Misafirle olan sohbetinden veya rezervasyon listenden teklifi aç.
Teklifi geri çek işlemini bul.
Açılan pencerede onaylama işlemini yap.
Geri çekme işlemi geri alınamayacağı için sistem senden onaylamanı isteyecektir.
Geri çektikten sonra, teklifin durumu geri çekildi olarak değişir, hem sana hem de misafire bildirim gönderilir ve sohbette "Kişiselleştirilmiş teklif geri çekildi" mesajı görünür.
Misafire ne olur?
Misafir artık teklifi kabul edemez. Henüz ödeme yapmadılarsa, herhangi bir ücret alınmamıştır, bu nedenle iade gerekmez. Misafir, teklif sayfasında net bir "bu teklif ev sahibi tarafından geri çekildi" uyarısı görür.
Misafire sohbette teklifi neden geri çektiğini ve yeni bir teklif gönderip gönderemeyeceğini bildirmek, iletişimi açık tutar.
Geri çektikten sonra
Geri çekilen bir teklif yeniden aktif hale getirilemez. Yeni bir teklif sunmak istersen, sohbetten yeni bir kişiselleştirilmiş teklif gönder. Bkz. Kişiselleştirilmiş teklif nasıl gönderilir.
Misafir teklifi zaten kabul ettiyse ve teklif onaylanmış bir rezervasyona dönüştüyse, artık teklifi geri çekemezsin. Bu aşamadan sonra bu normal bir rezervasyondur ve farklı kuralları ve sonuçları olan ev sahibi iptal süreci geçerli olur.
Ev sahibi performansına etkisi
Hiç kabul edilmemiş bir teklifi geri çekmek bir iptal değildir. Onaylanmış bir rezervasyon bulunmadığı için Rezervasyon Başarısı puanını etkilemez.
Geri çekme, misafirle olan sohbetinde gerçekleştirdiğin bir işlem olarak kaydedilir. Sohbet, henüz yanıtlamadığın bir misafir mesajıyla başladıysa, yanıt süresi penceresi içinde teklifi geri çekmek, tıpkı bir sohbet yanıtı veya yeni bir teklif göndermek gibi Zamanında yanıt puanına yanıtın olarak sayılır. Bkz. Yanıt süresi ve zamanında yanıt puanı.
Herhangi bir metrik doğrudan etkilenmese bile, güven ve netlik açısından sık sık teklif geri çekmekten kaçınmakta fayda vardır:
Teklifler sürekli değişir veya kaybolursa misafirlerin güveni sarsılabilir.
Bu durum, teklif detaylarını göndermeden önce daha dikkatli kontrol etmen gerektiğinin bir işaretidir.
Gerçek uygunluğun değiştiyse, o döneme ait yeni taleplerin gelmeye devam etmemesi için takvimini de güncelle.
Bilinmesi gerekenler
Geri çekme işlemi yalnızca hala aktif olan tekliflerde işe yarar. Zaten kabul edilmiş, süresi dolmuş, reddedilmiş veya daha önce geri çekilmiş bir teklifi geri çekemezsin.
Geri çektiğinde misafir platform tarafından bilgilendirilir. Ayrı bir iptal mesajı göndermen gerekmez, ancak sohbette durumu açıklayan kısa bir not yazmak iyi bir uygulamadır.
Geri çekmek sohbet geçmişini silmez. Orijinal teklif mesajı, geri çekildi olarak işaretlenmiş bir şekilde sohbette kalır.
İlgili makaleler