Il tuo punteggio di Booking Completion (completamento delle prenotazioni) è un numero compreso tra lo 0% e il 100% che mostra quanto spesso accogli effettivamente i viaggiatori che ti prenotano. Un punteggio alto crea fiducia con i viaggiatori e con la piattaforma, il che significa maggiore visibilità nei risultati di ricerca e più prenotazioni nel tuo calendario.
Come viene calcolato il tuo punteggio
Il tuo punteggio prende in esame le tue prenotazioni più recenti e calcola la percentuale di quelle che hai completato. Utilizza le tue ultime 50 prenotazioni idonee, su base mobile: ogni nuova prenotazione completata o cancellata spinge fuori quella più vecchia, in modo che il punteggio rifletta sempre le tue prestazioni recenti.
Poiché la finestra temporale continua a muoversi, puoi riprenderti da un periodo difficile completando le tue prenotazioni successive. Poche prenotazioni completate di seguito faranno risalire la percentuale.
Quando si sblocca il tuo punteggio
Hai bisogno di almeno 5 prenotazioni idonee prima che venga mostrato un punteggio. Fino ad allora ti trovi nella fase Starter e la tua dashboard mostra i tuoi progressi verso lo sblocco del punteggio (ad esempio, 3 prenotazioni su 5 valutate).
Livelli di punteggio
Una volta sbloccato, il tuo punteggio si colloca in uno di tre livelli. Il livello determina la visibilità e la priorità che ottieni sulla piattaforma.
Livello | Punteggio | Cosa significa |
Needs work (Da migliorare) | Sotto l'85% | Visibilità ridotta nei risultati di ricerca e minori possibilità di essere scelto per prenotazioni trasferite o di partner. Completare le tue prossime prenotazioni ti farà risalire. |
Average (Media) | Da 85% a 95% | Posizionamento standard nei risultati di ricerca e nel modulo di contatto. Sei prenotabile su tutti i canali, senza la spinta del livello superiore. |
Excellent (Eccellente) | Sopra il 95% | Massima visibilità nei risultati di ricerca, priorità nella selezione dei local su Withlocals Originals e prima scelta per prenotazioni trasferite e dei partner. |
Ad esempio: se 47 delle tue ultime 50 prenotazioni sono state completate, il tuo punteggio è del 94% e ti trovi nel livello Average. Altre due prenotazioni completate senza alcuna cancellazione ti porterebbero al 98% e nel livello Excellent.
Quali cancellazioni influiscono sul tuo punteggio
Non tutte le cancellazioni danneggiano il tuo punteggio. Quando cancelli una prenotazione, ti viene chiesto un motivo. I motivi rientrano in due gruppi: motivi validi che non influiscono sul tuo punteggio e motivi evitabili che invece influiscono.
I motivi evitabili contano ai fini del tuo punteggio. Questi riflettono situazioni che avresti potuto prevenire mantenendo aggiornato il tuo calendario:
No-show: il viaggiatore si presenta ma tu no. Questo è il segnale più dannoso e conta sempre a tuo sfavore.
Conflitto di impegni: è emerso qualcos'altro nello stesso momento.
Non più disponibile per questa data: ti sei reso conto dopo la prenotazione che non puoi farla.
Non vuoi accogliere questa prenotazione: questo conta come qualsiasi altra cancellazione evitabile.
I motivi validi non influiscono sul tuo punteggio. Questi descrivono situazioni al di fuori del tuo controllo e sono esclusi dal calcolo:
Maltempo grave che rende l'esperienza non sicura o impossibile
Un problema di salute o un'emergenza personale
Forza maggiore, come uno sciopero, una protesta o disordini pubblici
Un'attrazione o un luogo chiave inaspettatamente chiuso
Biglietti d'ingresso non disponibili, senza possibilità di verificare prima
Il viaggiatore ti ha chiesto di gestire la cancellazione
Una richiesta del viaggiatore che non puoi realisticamente soddisfare
Il motivo reale è importante. Se cancelli una prenotazione il giorno prima con il motivo "conflitto di impegni", questa conta come non completata. Se cancelli la stessa prenotazione con il motivo "maltempo grave", non influirà affatto sul tuo punteggio.
Prenotazioni che non contano affatto
Alcune prenotazioni appaiono nella tua cronologia ma non modificano mai la tua percentuale:
Cancellazioni del viaggiatore: quando il viaggiatore cancella per motivi propri, non ricevi alcuna penalità.
Cancellazioni dell'amministratore o del partner: se il nostro team cancella una prenotazione, o se una piattaforma partner la revoca, la responsabilità non è tua.
Prenotazioni non ancora avvenute: le prenotazioni confermate future entrano nel conteggio del tuo punteggio solo dopo la data dell'esperienza.
Cosa sblocca un punteggio alto
Un punteggio più alto ti rende più facile da trovare per i viaggiatori e aumenta la probabilità di ricevere nuove prenotazioni:
Più visibilità nella ricerca: le tue esperienze appaiono più in alto nei risultati di ricerca delle guide e nel modulo di contatto quando i viaggiatori cercano host nella tua città.
Priorità per i trasferimenti e le prenotazioni dei partner: quando una prenotazione deve essere trasferita a un altro host, o arriva tramite un partner come Viator o GetYourGuide, gli host affidabili vengono scelti per primi.
Scelto più spesso in Withlocals Originals: quando un'esperienza ha più host disponibili, un punteggio più alto aumenta le tue possibilità di essere selezionato.
Come mantenere sano il tuo punteggio
Una causa comune di cancellazione è dimenticare di tenere aggiornato il calendario. Alcune abitudini mantengono forte il tuo punteggio:
Mantieni il tuo calendario aggiornato. Blocca i giorni in cui non puoi accogliere ospiti prima che i viaggiatori possano prenotarli. Questo è il modo migliore in assoluto per evitare cancellazioni.
Sii onesto sul motivo della cancellazione. Se si presenta qualcosa che è genuinamente al di fuori del tuo controllo, scegli il motivo valido corrispondente. Il sistema di punteggio è progettato per riconoscere la vita reale.
Dove vedere il tuo punteggio
Dalla tua dashboard dell'host, apri l'area delle prestazioni e seleziona Booking Completion. Lì vedrai il tuo punteggio e livello attuale, i tuoi progressi questo mese, i vantaggi che il tuo punteggio sblocca e una cronologia delle tue prenotazioni completate e cancellate di recente.
Buono a sapersi
Il no-show è la penalità più pesante. Mantenere il calendario accurato è la migliore protezione contro questo evento.
Il punteggio è una delle diverse metriche di performance dell'host, ciascuna con il proprio livello. Vedi Host performance tiers.
Cancellare una prenotazione confermata per un motivo evitabile abbassa il tuo punteggio. Vedi How to cancel a booking as a host.
Articoli correlati