Se hai un imprevisto e non puoi gestire una prenotazione confermata, puoi trasferirla a un altro host nella stessa città. Il trasferimento mantiene attiva la prenotazione dell'ospite, il che è meglio per l'ospite rispetto a una cancellazione. Sia il trasferimento che la cancellazione influiscono sulle tue metriche di completamento delle prenotazioni.
Come effettuare un trasferimento
Apri la prenotazione nella tua dashboard dell'host.
Tra le azioni di gestione della prenotazione, seleziona Trasferisci prenotazione.
Withlocals verifica quali host nella tua città sono approvati per condurre la stessa esperienza e sono disponibili nella data della prenotazione.
Succede una di queste due cose:
Host disponibili trovati. Li vedrai e la piattaforma potrà trasferire automaticamente la prenotazione a uno di loro.
Nessun host completamente disponibile. Vedrai un elenco di host la cui agenda personale è occupata in quella data. Scegli chi di loro informare, seleziona il motivo del trasferimento e invia la richiesta. Questi host riceveranno la richiesta e uno di loro potrà accettarla.
Una volta assegnato un nuovo host, la prenotazione viene aggiornata e l'ospite riceve la notifica del cambio di host.
Mentre una richiesta di trasferimento è in sospeso, sulla prenotazione compare un banner con la dicitura Trasferimento in corso. Puoi ritirare la richiesta direttamente da quel banner se ne hai bisogno.
Rimani assegnato alla prenotazione fino a quando non viene effettivamente designato un nuovo host.
Quando il trasferimento non è possibile
Withlocals ti comunicherà che il trasferimento non è possibile se:
Nessun altro nella città è approvato per questa esperienza, oppure
È troppo tardi per richiedere un trasferimento (la prenotazione è troppo vicina alla data dell'esperienza), oppure
La prenotazione è arrivata tramite una piattaforma partner e non è idonea al trasferimento.
In questo caso, l'unica opzione per non gestire più la prenotazione è cancellarla.
Motivi del trasferimento
Quando invii una richiesta di trasferimento, devi scegliere uno di questi motivi:
Motivi di salute
Richiesto dall'ospite
Conflitto di impegni
Altro
Utile da sapere
Il trasferimento influisce comunque sulle tue metriche di completamento delle prenotazioni, ma l'ospite non perde il suo viaggio.
I dettagli originali della prenotazione (prezzo, itinerario, data, ora) rimangono gli stessi anche dopo il trasferimento.
Il nuovo host subentrerà nella chat con l'ospite.